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Onde acessar
Onde acessar
No menu, clique no módulo "Atendimento"
Selecione o atendimento
Selecione o atendimento
Selecione o atendimento, no lado direito da tela, clique na aba "Histórico", utilize o filtro de "Tarefa" para facilitar a busca, se a tarefa se encaixar nas condições, o botão de reprocessar irá aparecer
Como funciona
Como funciona
Em caso de tarefas finalizadas mas que ainda estão com status de processada ao invés de concluída ou encerrada, é possível reprocessar essas tarefas com este botão no campo "Situação interna", esse botão altera o status da tarefa para concluído
A condição para que esse botão esteja visível, além do controle de permissões, é que a tarefa esteja com status de "Pro" (processada) e que a coluna "ISOWFTrfPadSit_Codigo" na tabela "ISOWFTAREFA" seja igual a zero
Controle de acesso
Controle de acesso
No menu, dentro do módulo "Permissões"
Libere o grupo para que o botão esteja visível
Libere o grupo para que o botão esteja visível
Selecione o grupo que deseja liberar, localize o componente "btnReprocessarTarefa" e marque o checkbox "Visível", se a tarefa atender as condições citadas na sessão "Como funciona", o botão irá aparecer para reprocessar
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