FAQ's

El correo de activación MFA tiene como Remitente no-reply@numintec.com y como Asunto “Acción requerida: Tu código de verificación para cambio de contraseña”. Revise su bandeja de spam si no lo encuentra.

Esto indica que probablemente ya tiene una sesión activa. Debe cerrar la sesión (logout) del administrador actual y luego volver a hacer clic en el enlace único del correo electrónico.

Puede utilizar cualquier aplicación de autenticación estándar que genere códigos TOTP, como FreeOTP, Google Authenticator, o Microsoft Authenticator.

Su nueva contraseña debe ser fuerte: mínimo 8 caracteres, e incluir al menos 1 mayúscula, 1 número y 1 carácter especial (por ejemplo: !, #, $).

A partir de ese momento, deberá acceder mediante una nueva URL que recibirá por correo. El formato será https://admin.invoxcontact.com/auth/{nombre_cliente}/. Le recomendamos guardarla en sus favoritos.

Sí, tanto en la activación del MFA como en el proceso de acceso al Webagent, el sistema le pedirá crear una nueva contraseña personal y segura.

Primero, compruebe que su correo esté bien escrito y revise su carpeta de spam. Si aun así no lo encuentra, use el botón para reenviar el e-mail de validación dentro del sistema.

El acceso futuro funcionará con doble verificación por correo: 1) Introduce usuario/contraseña, 2) Recibe un correo con un código de validación, y 3) Introduce ese código en la pantalla para acceder.

Sí. Después de verificar su correo y antes de finalizar la activación MFA, se le mostrará una pantalla para revisar y corregir sus datos personales si detecta algún error.

Si ya revisó el correo, la carpeta de spam y usó el botón de reenvío, por favor contacte con nuestro equipo de soporte. También puede usar la opción "Forgot password?" si ese es su problema específico.