LAPORAN ASET BUP

PENAMBAHBAIKAN SISTEM PENGURUSAN ADUAN FASILITI

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh dan Salam Sejahtera,

Tuan/Puan,

Dengan segala hormatnya, perhatian Tuan/Puan terhadap perkara di atas adalah amat dihargai.

2. Sukacita dimaklumkan bahawa bagi meningkatkan kecekapan pengurusan aduan fasiliti, Seksyen Pentadbiran telah mengambil inisiatif untuk memperkenalkan sistem baharu seperti berikut:

   • Sistem Aduan Melalui Imbasan Kod QR.

   • Penggunaan E-mel eAduan yang Seragam:
     aduaninstun@instun.gov.my

Kod QR untuk sistem aduan akan ditampal di sekitar kawasan INTUN bagi memudahkan akses pengguna. Walau bagaimanapun, penggunaan borang manual masih diteruskan dan boleh dimuat turun melalui pautan berikut:

https://www.instun.gov.my/warga-instun/
https://www.instun.gov.my/download/borang-aduan-kerosakan-jkr-pata-f7-2-jkr-pata-f4-fasiliti/?wpdmdl=24910&refresh=66a9bef2a484e1722400498

3. Untuk makluman, semua aduan kerosakan (sivil dan elektrikal) akan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada ketersediaan stok alat ganti serta tidak melibatkan penggunaan perkhidmatan kontraktor. Tempoh tersebut akan dikira bermula dari tarikh penerimaan aduan. Selepas kerja pembaikan selesai, pengguna adalah diminta untuk menandatangani borang JKR.PATA.F7/4 sebagai bukti pelaksanaan pembaikan.

4. Sekiranya terdapat sebarang kaedah penambahbaikan yang sesuai, pihak tuan/puan adalah dialu-alukan untuk mengemukakan cadangan tersebut. Kerjasama dan perhatian Tuan/Puan terhadap perkara ini amat dihargai.

Sekian, terima kasih.

“Betulkan yang biasa dan biasakan yang betul”

Yang menjalankan amanah,

--

"MALAYSIA MADANI"

"BERKHIDMAT UNTUK NEGARA"

Saya yang menjalankan amanah,

--------------------------- Melalui email -----------------------------

                        t.t

(SHAHFUL AISHAM BIN RAMLY)

Unit khidmat Pengurusan,

Seksyen Pentadbiran,

Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN),

Kementerian Sumber Asli dan Kelestarian Alam (NRES),

Tel: +605 454 2825 Ext: 286

Peringatan 

Pengguna Perkhidmatan MyGovUC adalah bertanggungjawab melindungi kerahsiaan data/maklumat Rahsia Rasmi Kerajaan. Adalah diingatkan agar pengguna sentiasa peka dengan SEMUA peraturan, arahan keselamatan dan pekeliling semasa yang berkuatkuasa bagi semua pengendalian data/maklumat Rahsia Rasmi Kerajaan yang berkaitan.

3 attachments  • Scanned by Gmail

ReplyReply to allForward