Mitä tarkoitetaan myynnillä ja markkinoinnilla?

Yksinkertaisin tapa kuvata myynnin ja markkinoinnin eroa on Allan Dib:n kuuluisan sirkus- esimerkin kautta.

Ajatellaan, että sirkus on tulossa kaupunkiin. 

• Jos laitat kyltin “Sirkus tulee lauantaina!” – se on mainontaa.

• Jos laitat kyltin elefantin selkään ja kävelet sen kanssa keskustaan – se on promootiota.

• Jos elefantti tallaa vahingossa pormestarin kukkapenkin ja lehti kirjoittaa siitä – se on julkisuutta.

• Jos saat pormestarin nauramaan tapahtuneelle – se on suhdetoimintaa (PR).

• Jos ihmiset tulevat sirkukseen, ja sinä kerrot heille, mitä kaikkea kivaa siellä on, vastaat kysymyksiin ja he ostavat liput – se on myyntiä.

• Ja jos sinä suunnittelit kaiken tämän etukäteen – se on markkinointia. 

Alla olevassa videossa on aloittaville yrittäjille suunnattu lyhytvideo yrittäjyydestä Suomessa. Videon aiheena myynti ja markkinointi. Video on tehty yhteistyössä Humakin Tempo-hankkeen ja Varsinais-Suomen Yrittäjien kesken. Video löytyy osoitteesta https://youtu.be/xVEbcwi2Yb4?si=z576Opheor9-7jMp. 

Myynti

Myynti on ongelmien ratkaisemista ja asiakkaan auttamista.

Asiakas itse päättää, onko hän valmis maksamaan siitä, että hänen ongelmansa ratkeaa, tai hän säästää aikaa, rahaa tai vaivaa.

Ihminen ostaa, koska:

• hänellä on tarve tai ongelma

• hän haluaa säästää aikaa tai vaivaa

• hän haluaa tuntea olonsa hyväksi, turvalliseksi tai osaavaksi

• hän uskoo, että tuote tai palvelu tuo hänelle hyötyä

Myyjän tehtävä ei ole tuputtaa, vaan auttaa asiakasta ymmärtämään, miten palvelu tai tuote voi hyödyttää häntä.

Alla olevista videoista pääset myynnin ammattilaisten tekemiin videoihin myynnin perusteista.

Markkinointi

Markkinointi ei ole kehumista. Se on tiedottamista ja asiakkaan auttamista löytämään sinut. 

Markkinoinnissa ei riitä, että kerrot mitä teet tai mitä myyt.

Asiakas haluaa tietää, miten juuri hänen ongelmansa tai tarpeensa ratkeaa.

• Älä siis kysy: “Miten kerron tuotteestani?”

• Kysy sen sijaan: “Millaista apua asiakkaani etsii?” ja "Mitä arvoa voin tarjota asiakkaalleni?"

Esimerkki:

❌ “Myyn verkkokursseja ajanhallinnasta.”

✅ “Autan kiireisiä ihmisiä saamaan päivänsä haltuun ilman kaaosta tai kalenterisäätöä.”

Muista:

• Korosta tuotteen tai palvelun hyötyä, älä vain esittele sisältöjä tai ominaisuuksia. Ethän osta jäätelöäkään vain sen perusteella että, tiedät mitä ainesosia tuotteessa on? Maku eli kokemus ratkaisee.

• Käytä asiakkaan sanoja, älä ammattitermejä. 

• Osoita, että ymmärrät asiakkaan arkea.

Alla olevassa videossa Yrityspalvelupiste Formu on koostanut videon myynnin ja markkinoinden teemoista lyhyeksi koulutukseksi.

Vinkkejä markkinointiin

Suomen Yrittäjien sivuilla löytyy kattavasti vinkkejä mm. markkinointiin. Sivuston löydät osoitteesta https://www.yrittajat.fi/tietopankki/liiketoiminta/markkinointi/.