透過檢視我們從全球5,000個團隊收集的數據，可以獲得一些寶貴的見解。其中之一是許多領導者對團隊的看法過於寬容，因為當使用5點李克特量表時，團隊領導者與團隊成員針對自己的團隊效能表現評分常常相差1.0到1.5分。 

為什麼領導者會高估團隊表現？ 權力動態可能是領導者持續高估團隊表現的原因之一。當被問及退休對他的高爾夫球技有何影響時，前總統艾森豪威爾曾著名地說：「現在打敗我的人多了。」團隊心理安全感不足也可能導致成員經常審查、編輯和扭曲分享的內容。領導者只會看到和聽到好消息，而不理想的結果往往會被合理化或否定。權力動態與心理安全對團隊成員的影響，在白宮幕僚的電視會議中顯而易見。

基本歸因錯誤也可能在起作用。請領導者估算他們職業生涯中所屬的團隊是高效能表現的比例，通常得到的回答介於10%到25%之間。大多數人也坦承，他們老闆的團隊表現並不理想。領導者通常看到團隊績效表現優異就認定是高效能，研究顯示只有五分之一的團隊效能優異時，但是大多數人卻認為自己的團隊進入了前25%名單，而其他團隊則大多表現不佳。

給領導者一個現實的檢驗

雖然領導者高估團隊效能可能有其合理原因，但值得注意的是，這也可能是有效團隊合作的最大障礙。如果領導者認為自己領導的是高效能團隊，那為什麼要做不同的事？事實是，大多數團隊表現並不高，打破這個普遍迷思的一種方法是收集團隊成員和客戶對團隊動態與績效的反饋。數據顯示團隊與其他團隊的表現比較有何差異？客戶對團隊的產出感到滿意嗎？領導者對團隊效能表現的評價與團隊成員及客戶的評價相比如何？領導者可能會對其他人評分較低感到驚訝，但這通常反映了成員彼此間關於團隊的對話。

團隊評估調查

團隊評估調查（Team Assessment Survey）針對團隊效能的八大關鍵組成要素提供量化與質性回饋。TAS同時提供針對19種不同團隊類型（如C-Suite Teams、功能型領導團隊、非營利組織團隊）的標竿基準回饋，以及客戶對團隊成果的回饋。團隊領導者與成員不同版本報告可以透過團隊成員進行線上問卷調查，完成時間不到15分鐘，而客戶需要完成的線上問卷則只約需五分鐘。通常設定 TAS、收集團隊回饋並產生回饋報告大約需要一週的時間。TAS 團隊評估調查報告幫助團隊進行正確的對話，提供他們做得好的部分、需要改進的地方、與其他團隊的比較、客戶對他們表現的感受，以及他們能做些什麼來提升績效。

大多數人在未先做出某種診斷前，不會選擇進行醫療程序。然而，團隊經常花費時間和金錢在規劃進行團隊建設的活動上，卻未收集數據來判斷這些活動是否能真正解決阻礙他們表現的因素。打造高效能團隊並非易事。系統性地診斷團隊表現是實現這一目標的重要第一步。