撥開 Hogan 解讀的薄霧：從「自己修煉努力推論」到「更有效率與自信地提出回饋與預測」的進階修煉

20年前在企業內部第一次接觸 Hogan測評時，當時外部的資深顧問曾說：「你必須親自解讀過幾百份的 Hogan報告，才能真正建立起解讀的信心。」這句話在初期練習時體會尤其深刻。初學時，我們往往依賴單一維度或子維度來推論，但在實際面對經營層（C-Suite）談論關鍵人才的培育、任用與安置時，即便手中握有目標人才過往的豐厚資歷與績效表現，解讀過程中卻總會遇到無法撥開的「濛霧場景」。那種感覺，就像似乎看清楚了人才的輪廓，卻又總覺得在某個幽暗的角落，依舊存在著不夠清晰的隱憂或矛盾。

正因如此，過去在向高階決策者進行匯報時，心中總帶著一絲忐忑。我們常流於使用「可能」、「或許」這種不確定性的詞彙，試圖去描繪目標人才在特定壓力下會出現的無效管理行為。其實非常擔憂自己的建議會不會流於表面，或過於籠統。一想到自己的角色是要協助人才本身提升自我察覺（Self-awareness），或是建議企業內部應該引進外部 Executive Coach（高管教練）來提供支持，這種責任如果缺乏底氣的解讀，實在難以給予經營層一拍即決的決策信心。

這些迷霧卻讓我在 2025年參加 Hogan 進階認證課程中找到了突破點。進階認證課程帶給我的最大收穫之一是學會如何利用「低百分位維度」與「維度交互作用（Combinations）」來加速解讀效率，並徹底照亮那些過去看不清的迷霧角落。

一、 低百分位維度的加乘效應

在基礎認證課程學習到的解讀中，我們常慣性地選擇忽略HDS低百分位的維度，認為低分即代表該風險不存在。然而進階認證課程提示了低百分位與其他維度的交互作用，往往會加乘出另一個極需關注的管理行為盲點。

以常見的低激動（Excitable）搭配高調適（Adjustment）為例：

• 基礎解讀：常理常認為可以直接忽略低激動的風險，一昧肯定這位主管的平和、冷靜、穩定與自若。

• 進階除霧：若將兩者結合，會赫然發現這層薄霧背後隱藏的真實面——他可能對危機與市場環境的急迫感是極度低落的。在面臨組織轉型或需要快節奏變革時，這種「過度淡定」反而無助於推動變革。

二、 善用 Cheat Sheet 照亮霧區

進階認證課程中提供了一個極具價值的整理工具—Cheat Sheet（我自己稱之為防霧表）。對我而言，這就像陽光照透薄霧，那些過去被主管表象行為所掩蓋的觀點，透過防霧表的對照，瞬間有了陽光照射，起了深入看透會避免忽略的作用。

例如，容易被忽略的低多疑（Skeptical），在防霧表的提醒下，揭示出可能存在的單純（naive)，但該主管可能其實是對組織政治或危機過於輕忽，或是未經嚴謹考量便選擇盲目信任他人的意圖。這種特質若在高風險決策或談判的位置上，或許是需要留意的情境。

三、 賦能經營層的精準安置決策

當我們學會看透這些隱藏在低百分位與交互作用的細節時，面對向經營層報告解讀與建議當下，我們不再總是忐忑地預測「他可能會如何」，而是能自信地基於資訊提出精準的發展目標與人才安置策略：

1. 以行為指標替代性格改變：性格無法被輕易改變，但行為可以被發展，在發展過程可以藉此提供其教練針對特定行為予以建議。

2. 藉由領先他人、與人相處及解決問題三個方向綜合性分析解讀人才，可以讓經營層快速理解當事人在組織團隊中的可能展現行為優勢及缺點，不需要擔心三項Hogan測評的維度數據讓經營者無法吸收。

3. 互補型團隊配置：例如假設目標人才的盲點是低謹慎又衝動，在安置高階職位時，其核心團隊或副手就可以配置具備高謹慎、高風控意識的角色來互補協助。

Hogan 的解讀是一場永無止境的學習，每次打開報告，都如同踏上等待我們揭開面紗的新大陸。進階認證課程用結構化的邏輯與各種對照表來協助解讀與練習，使薄霧或盲區，一塊一塊地在陽光下加速打開，讓我們在協助企業人才發展與任用時，能走得更具信心。