E-mails Institucionais

Alteração de senha do e-mail institucional - conta particular

Descrição: Quando um servidor precisa alterar sua senha de acesso ao e-mail institucional.

Quem pode solicitar: O proprietário da conta de e-mail

Como solicitar: O servidor proprietário da conta deve acessar GLPI - sistema de chamados e abrir um chamado solicitando a alteração da senha. O STI irá gerar uma nova senha e informará ao solicitante através do chamado. A nova senha deverá ser alterada no primeiro acesso do solicitante.

Tempo de atendimento: A alteração da senha acontecerá em até 1 dia útil após abertura do chamado.

Alteração de senha do e-mail institucional - conta setorial/comissão

Descrição: Quando um servidor responsável pela conta de e-mail setorial precisa alterar a senha de acesso.

Quem pode solicitar: Somente o servidor responsável pela conta de e-mail setorial.

Como solicitar: O servidor responsável pela conta de e-mail setorial deverá abrir um chamado no GLPI - sistema de chamados informando a conta setorial que deseja alterar a senha. O STI irá gerar uma nova senha e informará ao solicitante através do chamado. A nova senha deverá ser alterada no primeiro acesso do solicitante à conta setorial.

Tempo de atendimento: A alteração da senha acontecerá em até 1 dia útil após abertura do chamado.

Criação de e-mail setorial/comissão/projeto

Descrição: Quando se faz necessária a criação de uma conta de e-mail destinada a um setor ou comissão.

Quem pode solicitar: Servidor ativo e responsável pelo setor ou comissão devidamente identificado com uma portaria.

Como solicitar: O servidor responsável irá solicitar a criação da conta departamental através de um processo de "Comunicação e pedidos de Informação" do SEI, contendo um ofício direcionado a direção do campus com o pedido e a justificativa e o documento "Termo de Responsabilidade - E-mail Institucional" devidamente preenchido e assinado. Também deverá ser incluso a portaria de designação da comissão/departamento. O processo deverá ser enviado para a unidade CFO para validação e após aprovação deverá ser enviado para CFO-STI para criação da conta de e-mail.

Reforço que para esse tipo de conta de e-mail é necessário ter um servidor responsável e que a sugestão de login será validada pelo STI por questões de padronização institucional.

Após a criação o responsável receberá em seu e-mail particular as credenciais de acesso.

Tempo de atendimento: Como o serviço de e-mail não é totalmente gerenciado pelo STI do campus Formiga não é possível definir o tempo de atendimento da solicitação. O encaminhamento da solicitação à reitoria acontecerá em até 2 dias úteis após a validação da sugestão de login.

Criação de conta Office365 setorial/comissão

Descrição: Quando se faz necessária a criação de uma conta do Office365 (@academico.ifmg.edu.br) destinada a um setor ou comissão.

Quem pode solicitar: Servidor ativo e responsável pelo setor ou comissão devidamente identificado com uma portaria, desde que atenda aos requisitos da INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 4 DE 30 DE MARÇO DE 2022

Como solicitar: O servidor responsável irá solicitar a criação da conta departamental através de um processo de "Comunicação e pedidos de Informação" do SEI, o documento "Termo de Responsabilidade - E-mail Institucional" devidamente preenchido e assinado. O processo deverá ser enviado para a unidade CFO-STI para criação da conta de e-mail.

Reforço que para esse tipo de conta de e-mail é necessário ter um servidor responsável e que a sugestão de login deverá ser o mesmo da conta institucional do gmail já utilizado pelo setor, porém com o domínio @academico.ifmg.edu.br.

Após a criação o responsável receberá em seu e-mail particular as credenciais de acesso.

Tempo de atendimento: A criação da contata acontecerá em até 3 dias úteis após a validação da sugestão de login.

Problema com acesso a conta do Office 365.

Descrição: Usuário não consegue acessar a conta do Office 365 disponibilizado pelo IFMG.

Quem pode solicitar: Servidores ativos

Ações antes de solicitar - servidores: Antes de abrir o chamado os servidores deverão alterar sua senha do domínio IFMG, quem tem acesso ao meu.ifmg.edu.br deve fazer a troca de senhas por lá , os que não tem acesso devem alterar através deste link ou acessando um computador do campus. Afim de garantir que problemas de sincronização de credenciais estejam afetando o acesso. Uma nova tentativa de acesso deverá ser realizada após 30 minutos, tempo necessário para nova sincronização com a plataforma da Microsoft.

Como solicitar - servidores: O servidores abrirá um chamado no GLPI - sistema de chamados informando o problema e inserindo um print do erro que está acontecendo ao tentar acessar sua conta.

Tempo de atendimento: O tempo de atendimento para essa solicitação é de 3 dias úteis após o registro da solicitação.