CONTENIDOS

1 Análisis de siniestros

1.1 concepto de siniestro

1.2 el siniestro en la ley del contrato de seguro

1.3 derechos y obligaciones de las partes

1.4 consecuencias del siniestro para las partes

2 Tipificación de los siniestros según el riesgo

2.1 tipificación de los siniestros

3 Tratamiento del siniestro

3.1 actuación del mediador en la asistencia al cliente

4 Proceso y temporalización de los siniestros

4.1 ocurrencia del siniestro

4.2 declaración al asegurador dentro de los plazos

4.3 apertura del expediente

4.4 investigación de los hechos y peritaciones

4.5 designación de peritos. el acta de peritación

4.6 valoración inicial y consecutiva. la estimación de los daños

4.7 constitución de provisiones técnicas y actualización constante

5 El fraude en los siniestros

5.1 concepto

5.2 análisis del fraude

5.3 tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces

5.4 cuestionario: cuestionario final -