Avaries
Les incidències informàtiques que no es poden resoldre localment, i sempre que l'equip estigui en garantia o manteniment, s'envien al SAU mitjançant l'aplicatiu PAUTIC.
La majoria són resoltes al centre pel coordinació TAC, juntament amb el tècnic informàtic contractat de manera fixa.
El protocol consisteix en que els professors omplen un formulari a l'aplicatiu IncidInfo (Incidències Informàtiques).
Aquest aplicatiu mostra llistats detallats i estadístiques segons diferents paràmetres (informant, espai, tipus, tècnic, diagnosi i durada). També fa el càlcul de la demora mitja en resoldre les incidències.
