Problemen

Wat te doen bij computer problemen?

Soms kan het zijn dat je om de een of andere reden een probleem ondervindt als je met de computer, je tablet of je smartphone aan de slag wil gaan. Je kan bijvoorbeeld:

Niet inloggen op je Google Account
Een bestand niet openen
Een programma niet openen
...

Voor je hulp zoek bij een professional (zoals een computerwinkel in de buurt, een PC-dokter...) kan je eerst zelf een paar dingen proberen:

Kijk of alle je kabels zijn aangesloten
Sluit alle programma’s af
Herstart de computer
Installeer de laatste updates van je besturingssysteem (Windows | Mac | iPad | iPhone | Chromebook)
Installeer de laatste updates van je browser (Chrome | Firefox ) (Safari en Edge worden automatisch geüpdatet als je het besturingssysteem van je computer bijwerkt.)

Ik heb problemen met de school-Google-account van mijn kind of met Bingel

Lukt het je kind niet om een bepaald bestand met je Google Account van school te openen of geraak jouw kind niet op je e-mail van school? Probeer dan eerst deze zaken:

Log de account uit (Chrome | Google Account uitloggen), herstart je computer, tablet of smartphone en log dan terug in
Start een ‘privé-venster’ op (Chrome | Safari Mac | Safari iPad | Edge | Firefox) en log daar opnieuw in
Wacht een kwartiertje en probeer nog eens opnieuw (soms gaat er tijdelijk iets fout)

Ondervind je problemen met Bingel? Probeer dan eerst dit:

Start een ‘privé-venster’ op (Chrome | Safari Mac | Safari iPad | Edge | Firefox) en log daar opnieuw in
Wacht een kwartiertje en probeer nog eens opnieuw (soms gaat er tijdelijk iets fout)

Bij aanhoudende problemen met de Google-Account of met Bingel, kan je steeds contact opnemen met de leerkracht van je kind. Hij/zij zal dan contact opnemen met de ICT-co’s. Probeer steeds je probleem goed te omschrijven: wat gebeurde er? Welke foutmelding verscheen op je scherm? Wat heb je allemaal zelf al geprobeerd? Vermeld eventueel ook een tijdstip waarop het gebeurde en voeg eventueel een foto toe.

Page updated

Report abuse