• من هو متحكم البيانات؟

متحكم البيانات، أي الهيئة التي تحدد الأغراض ووسائل المعالجة المحددة في هذه سياسة الخصوصية، هي "هنقرستيشن لوجستيك ". "هنقرستيشن" أو "نحن" أو "متحكم البيانات"). نستخدم أيضًا مصطلح "مندوب" للإشارة إليك.

• لماذا وأي بيانات شخصية نقوم بمعالجتها؟

أدناه يمكنك رؤية البيانات التي نحتاج إليها لأغراض معينة وتحت الظروف التي نشارك فيها بياناتك مع الآخرين. تعتبر البيانات الشخصية معلومات يمكننا الربط بها مباشرة أو غير مباشرة بشخصك، مثل الاسم الأول والاسم الأخير، والعنوان، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، وبيانات الموقع، أو عنوان البريد الإلكتروني.

* أي بيانات شخصية نقوم بمعالجتها؟

من أجل تقديم خدمتنا التوصيلية لعملائنا، نستخدم مجموعة من الأدوات والأنظمة التي تكون ضرورية تمامًا لتوصيل الطلبات. كما نستخدم أدوات وأنظمة داخلية وخارجية لمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة الموظفين وعمليات الأعمال.

نقوم بجمع ومعالجة وتخزين الفئات التالية من البيانات الشخصية في إطار استخدام الأدوات والأنظمة:

تصنيف البيانات                                   التوضيح 

بيانات تحديد الهوية                              الاسم واللقب والعنوان وبيانات التعرف على الوجه وأي بيانات أخرى مطلوبة لأغراض تحديد الهوية من وقت لآخر

بيانات الاتصال                                  عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

بيانات الحساب                                    تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنسية، الجنس، تفاصيل الحساب البنكي، رقم الضمان الاجتماعي
بيانات الأداء                                      وقت استخدام التطبيقات وتفاصيل الطلب

بيانات تحديد الموقع الجغرافي                   بيانات GPS

البيانات الفنية                                     بيانات الجهاز

تفاصيل العقد                                     نوع العقد، تصريح العمل

أو ما هي الأغراض التي نعالج بها البيانات الشخصية؟

نحن نجمع بياناتك الشخصية فقط إذا كان ذلك ضروريًا وكان الغرض قانونيًا وكانت المعالجة متناسبة. أدناه نود أن نقدم لك المزيد من المعلومات للأغراض والأساس القانوني:

• الأهداف

1- التوظيف:  كجزء من عملية التقديم، نقوم بجمع ومعالجة وتخزين بياناتك الشخصية على أساس البيانات التي قدمتها لنا. الغرض من المعالجة هو اتخاذ قرار بشأن توظيف أو رفض مقدم الطلب.                                             - فئات البيانات الشخصية:

                                               بيانات التعريف بيانات الاتصال بيانات الحساب

2- الإعلان والتسويق

-التسويق عبر الإنترنت

تعتمد عملية التوظيف لدينا إلى حد كبير على العثور على الدراجين المحتملين. من أجل الوصول إلى المرشحين المناسبين، نقوم بتنفيذ حملات تسويقية. ولذلك، نود أن نقدم لكم عملياتنا بأكبر قدر ممكن من الشفافية. تتضمن أنشطة معالجة التسويق عبر الإنترنت التالية التي نتبعها الاستهداف وإعادة الاستهداف:

-الاستهداف

من حيث المبدأ، يعني الاستهداف تبديل وإخفاء اللافتات الإعلانية على مواقع الويب المصممة خصيصًا لمجموعات مستهدفة محددة. الهدف هو عرض اللافتات الأكثر جاذبية بشكل فردي قدر الإمكان للمستخدم والركاب المحتملين. أولاً، نقوم بتحديد المجموعة المستهدفة، وثانيًا، نقوم بتكليف مقدمي الخدمات لدينا بعرض إعلاناتنا على المجموعة المستهدفة المحددة. نحن لا نقوم بمعالجة أي بيانات شخصية، حيث يتم جعلها مجهولة المصدر في البداية. نقوم بتقسيم مجموعات مستهدفة مختلفة ونضع إعلانات مختلفة على بوابات مختلفة لتحقيق الاستهداف الأمثل.

-إعادة الاستهداف

بمجرد زيارتك لموقعنا الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات حول برنامج الركاب الخاص بنا، نقوم بتخزين هذه المعلومات في ملفات تعريف الارتباط. إذا واصلت تصفح مواقع الويب الأخرى، فسوف يذكرك شركاؤنا الإعلانيون نيابة عنا بأنك لم تقدم طلبًا بعد. لا نريد أن تفوتك فرصة الاستفادة من برنامج الراكب المذهل الخاص بنا. يمكنك تعطيل إعادة الاستهداف عن طريق تثبيت الوظائف الإضافية المناسبة لمتصفحك. علاوة على ذلك، يمكنك ويجب عليك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة في المتصفح الذي تستخدمه بانتظام. فئات البيانات الشخصية:   *بيانات الاتصال

3- إعادة تنشيط المندوب 

إذا لم يكمل المندوب عملية التقديم، فسيتم إرسال رسائل نصية قصيرة أو رسائل بريد إلكتروني أو Whatsapp لتذكير المرشح بالخطوات التي يجب اتخاذها لإكمال عملية التقديم.

فئات البيانات الشخصية: بيانات التعريف بيانات الاتصال
- العقد: إبرام عقد العمل

فئات البيانات الشخصية: بيانات التعريف بيانات الحساب

-الإعداد التحضير ليوم العمل الأول وتدريب الموظفين الجدد

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية بيانات الحساب

-مراقبة التواجد:  تقييم موثوقية السائقين فيما يتعلق بالوفاء بالتزاماتهم التعاقدية.

فئات البيانات الشخصية: بيانات المتصل.

-حسابات : إنشاء الحسابات المطلوبة للتطبيقات المستخدمة كاليفورنيا

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية بيانات الحساب

-تسجيل وقت العمل: تسجيل الأعمال المنجزة حسب فئات المناديب 

من البيانات الشخصية: البيانات التعريفية تاريخ بداية وانتهاء المناوبة والاستراحات .

-مراقبة التواجد: تقييم موثوقية السائقين في الوفاء بالتزاماتهم التعاقدية. استخدام بيانات الموقع في حالة وجود مخالفات أثناء الوردية. مراقبة الالتزام بأوقات الراحة.

فئات البيانات الشخصية: بيانات التعريف بيانات الحساب ساعات العمل أوقات الراحة

- اتصالات العملاء: التواصل مع العملاء حول حالة الطلب أو فئات تسليم البيانات الشخصية: تاريخ التعريف، تفاصيل الاتصال، بيانات الموقع، محتوى الاتصال، الصورة (إن وجدت)
الصور ومقاطع الفيديو: التقاط ونشر الصور ومقاطع الفيديو للموظفين
فئات البيانات الشخصية: صورة/فيديو لبيانات التعريف

- تصريح العمل: مراجعة عقود الموظفين الحالية فيما يتعلق بصحة تصاريح العمل
فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية تفاصيل الاتصال تفاصيل العقد

-إدارة شؤون الموظفين: نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها لمعالجة وإنشاء المستندات والأدلة المطلوبة قانونًا وكذلك لدفع أجور موظفينا.

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية، بيانات الاتصال، بيانات الحساب

- التواصل الداخلي: يتم استخدام أدوات مختلفة للتواصل بين صاحب العمل وبين الموظفين (في هذه الحالة رايدر). الغرض من المعالجة هو توصيل المعلومات الضرورية. فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية، بيانات الاتصال.

• توصيل: لضمان التسليم الفوري للمنتجات التي يطلبها عملاؤنا، يتم جمع بيانات التنسيق الخاصة بركابنا ويتم تعيين الطلب لهؤلاء الدراجين الموجودين في المنطقة المثالية.

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية، بيانات الاتصال، بيانات تحديد الموقع الجغرافي، البيانات الفنية

- الوقت المتوقع للوصول 

لكي نتمكن من إبلاغ العملاء بوقت التسليم المتوقع، تتم معالجة بيانات السرعة المتوسطة في نموذج مجهول.

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الموقع الجغرافي (مجهولة المصدر)

الإجراءات التأديبية للعمل: إصدار إنذار بمخالفة فئات العقد

البيانات الشخصية: ملف الموظفين الخاص ببيانات تحديد الهوية

-معدات الراكب: يتلقى موظفونا معدات راكب منا. وهذا يخدم المظهر الموحد لركابنا وكذلك حماية موظفينا. نحن ندير ونراقب المعدات المقدمة لضمان توفر المعدات اللازمة دائمًا.

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية بيانات الاتصال

• تخطيط التحول وتسجيل الوقت : نقوم بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية لركابنا من أجل التخطيط لعمليات النشر والممارسة الفعلية لعمليات التسليم. الغرض من المعالجة هو جمع ومراقبة ساعات العمل وإنشاء سجلات العمل اللازمة.
  فئات البيانات الشخصية: بيانات التعريف، بيانات الاتصال، بيانات الحساب، بيانات الأداء، بيانات تحديد الموقع الجغرافي

• تقييم الأداء

تقييم أداء السائق بناءً على الجودة (شكاوى المطعم والعملاء) وكمية الطلبات المسلمة. ويشمل أيضًا الموثوقية قبل وأثناء وبعد التحول. يتضمن ذلك أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، البداية الدقيقة للنوبة، وتسجيل الدخول الصحيح وقبول الطلبات أثناء الوردية حتى نهاية الوردية. وكذلك التنفيذ السليم للطلب.

فئات البيانات الشخصية: بيانات التعريف، بيانات الاتصال، بيانات الأداء، بيانات تحديد الموقع الجغرافي، البيانات الفنية

• انهاء تعاقد: الإنهاء العادي وغير العادي للعقود مع المناديب 

فئات البيانات الشخصية: بيانات تحديد الهوية بيانات الاتصال

• ما هي مدة تخزين البيانات الشخصية؟

نقوم عمومًا بحذف بياناتك بعد تحقيق الغرض. تم تحديد قواعد الحذف الدقيقة في مفاهيم الحذف الإقليمية الخاصة بنا. تنطبق قواعد حذف مختلفة اعتمادًا على الغرض من المعالجة. ضمن مفاهيم الحذف الخاصة بنا، قمنا بتحديد فئات بيانات مختلفة وخصصنا لها فترات حذف للقواعد. عند استيفاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات المخزنة وفقًا لذلك. في ظل ظروف معينة، قد يتم معارضة أي طلبات للحذف من خلال فترات الاحتفاظ القانونية، مما يمنعنا من حذف البيانات المخزنة لفترة زمنية محددة كحد أدنى. من أجل الامتثال لهذه المتطلبات القانونية، نقوم بحظر البيانات ذات الصلة بعد تحقيق الغرض وبالتالي نضمن اكتمال البيانات وسلامتها.

• هل يتم تخزين الصور الشخصية؟
  لحماية ملف تعريف التطبيق الخاص بك من الأنشطة الاحتيالية المحتملة ، نحتاج إلى التحقق من هويتك والتأكد من أنك المالك الفعلي للملف الشخصي. لهذا الغرض ، نستخدم تدابير التحقق من الهوية المصممة لاكتشاف أنماط السلوك المشبوهة في وقت مبكر. كجزء من هذه العملية ، سنطلب منك تحميل صورة "سيلفي" إلى أنظمتنا ، والتي ستخضع لمقارنة تلقائية للوجه مع صورة ملفك الشخصي. سيتم الاحتفاظ بهذه الصورة لمدة 90 يوما، وبعد ذلك سيتم حذفها، ما لم تنص المتطلبات القانونية المحلية على فترة احتفاظ مختلفة. لن يتم استخدام هذه الصورة لأي غرض آخر ، ولن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

• في سياق التحقق من هويتك ، نستخدم حصريا تقنيات ARKit و TrueDepth من Apple ، أو MLKit من Google ، لتأكيد أن الصورة المقدمة قد التقطها شخص حقيقي.

• نحن لا نجمع أو نشارك أو نخزن أي بيانات للوجه أثناء هذه العملية ، سواء داخل أنظمتنا أو مع أي أطراف ثالثة.

• مع أي معالجي بيانات ولماذا نشارك البيانات الشخصية؟

نحن لا نعطي بياناتك أبدًا لأطراف ثالثة غير مصرح بها. ومع ذلك، كجزء من عملنا، نحصل على خدمات مقدمي الخدمات المختارين ونمنحهم وصولاً محدودًا ومراقبًا بدقة إلى بعض بياناتنا. ومع ذلك، قبل أن نعيد توجيه البيانات الشخصية إلى معالجي البيانات هؤلاء لمعالجتها نيابة عنا، تخضع كل شركة على حدة لعملية تدقيق. يجب على جميع مستلمي البيانات استيفاء المتطلبات القانونية لحماية البيانات وإثبات مستوى حماية بياناتهم بالأدلة المناسبة. وفيما يلي نود أن نعلمك بطريقة شفافة ومفهومة عن جميع مستلمي البيانات لدينا مع ذكر الأسباب الخاصة بذلك:
1- مزود الخدمة الخارجية

إنهم يدعمون أنشطة أعمالنا من خلال تزويدنا بحلول تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية أو من خلال ضمان أمان عملياتنا التجارية، على سبيل المثال من خلال تحديد الأخطاء وتصحيحها. علاوة على ذلك، قد يتم أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية لمستشاري الضرائب الخارجيين أو المحامين أو مدققي الحسابات إذا كانوا يقدمون الخدمات التي تم تكليفهم بها.

2- السلطات التنظيمية

وفقًا لقوانين العمل والضمان الاجتماعي المعمول بها، قد يتعين علينا الإبلاغ عن بياناتك الشخصية المتعلقة بالوظيفة والمسؤوليات والأجور ومعلومات عقد العمل والاستحقاقات إلى وزارة العمل لغرض تحديث أي تقدم أو تغييرات أو إنهاء خدمات ذات صلة أو أي معلومات أخرى ذات صلة بالأجور. وقد نحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات إلى مصلحة الضرائب لأغراض المراقبة.

3- جهات النيابة والإجراءات القانونية

لسوء الحظ، قد يحدث أن بعض الركاب ومقدمي الخدمات لدينا لا يتصرفون بشكل عادل ويريدون إلحاق الضرر بنا. في هذه الحالات، لا نكون ملزمين فقط بتسليم البيانات الشخصية بسبب الالتزامات القانونية، بل من مصلحتنا بالطبع أيضًا منع الضرر وتنفيذ مطالباتنا ورفض المطالبات غير المبررة.

ملفات الارتباط :

من أجل جعل زيارة موقعنا الإلكتروني جذابة ولتمكين استخدام وظائف معينة، نستخدم ما يسمى بملفات تعريف الارتباط على صفحات مختلفة. هذه هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. يتم حذف بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بعد انتهاء جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح الخاص بك (ما يسمى بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة). تبقى ملفات تعريف الارتباط الأخرى على جهازك وتسمح لنا أو للشركات التابعة لنا بالتعرف على متصفحك في زيارتك التالية (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). يمكنك ضبط متصفحك بحيث تكون على علم بإعداد ملفات تعريف الارتباط وتقرر بشكل فردي قبولها أو استبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط لحالات محددة أو بشكل عام. قد يؤدي عدم قبول ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من وظائف موقعنا/تطبيقنا. يمكنك تثبيت وظائف إضافية إضافية في متصفحك تحظر ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ومن خلال القيام بذلك، لن ترى أي إعلانات تستهدف الاهتمامات.

فئات البيانات الشخصية:

  معلومات محدودة عن الجهاز مثل عنوان IP أو معرف الجهاز أو عنوان MAC أو نظام التشغيل أو نوع الجهاز أو معرف Apple Advertiser (IDFA) أو معرف إعلان Android (AAID)

الأساس القانوني:

إذا تمت المعالجة بموافقتك. وبخلاف ذلك، تعتمد المعالجة على مصلحتنا المشروعة. مصلحتنا المشروعة تكمن في الغرض المذكور أعلاه.يمكنك العثور على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في ملفات تعريف الارتباط وسياسة تتبع الويب الخاصة بنا.

ما هي حقوقك كموضوع بيانات وكيف يمكن تأكيدها؟

لديك الحق في الحصول على معلومات صريحة منا حول البيانات الشخصية التي قمنا بتخزينها عنك، مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحقوق التالية:
الحق في الوصول: لديك الحق في أن تكون على علم بالبيانات التي نخزنها عنك وكيف نعالج هذه البيانات.

الحق في التصحيح: إذا لاحظت أن البيانات المخزنة غير صحيحة، يمكنك دائمًا أن تطلب منا تصحيحها.

الحق في الحذف: يمكنك أن تطلب منا في أي وقت حذف البيانات التي قمنا بتخزينها عنك.

الحق في تقييد المعالجة: إذا كنت لا ترغب في حذف بياناتك، ولكنك لا تريد منا معالجتها بشكل أكبر، فيمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية. في هذه الحالة، سنقوم بأرشفة بياناتك وإعادة دمجها في أنظمتنا التشغيلية فقط إذا كنت ترغب في ذلك. ومع ذلك، لن تتمكن خلال هذا الوقت من استخدام خدماتنا، وإلا فسنقوم بمعالجة بياناتك مرة أخرى.

الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك:

يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت أو الاعتراض على المعالجة الإضافية لبياناتك. يتضمن هذا أيضًا الاعتراض على المعالجة التي نقوم بها، والتي نعالجها دون موافقتك ولكن بناءً على مصلحتنا المشروعة. وهذا ينطبق، على سبيل المثال، على التسويق المباشر. يمكنك الاعتراض على تلقي المزيد من الرسائل الإخبارية في أي وقت. إذا كنت لا توافق على أحد أغراض المعالجة الخاصة بنا بناءً على مصلحتنا المشروعة أو ترغب في الاعتراض عليها، فيمكنك الاعتراض على المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق به/بها حالة معينة. يرجى رفع تذكرة عبر ميزة دعم الراكب المتوفرة في التطبيق. في هذه الحالة، سنقوم بمراجعة نشاط المعالجة مرة أخرى وإما أن نتوقف عن معالجة بياناتك لهذا الغرض أو نشرح لك الأسباب التي تستحق الحماية وسبب استمرارنا في المعالجة.

اتخاذ القرار الآلي:

نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية في سياق الخوارزميات من أجل تبسيط عملياتنا. بالطبع، لديك الحق في عدم الخضوع لقرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية. إذا كنت تعتقد أننا رفضنا وصولك بطريقة غير مبررة، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عبر ميزة دعم الراكب المتوفرة في التطبيق. في هذه الحالة، سوف نقوم بدراسة الحالة بشكل منفصل ونقرر على أساس كل حالة على حدة.

حق الشكوى:

إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ ما فيما يتعلق ببياناتك الشخصية أو حقوقك، فيمكنك تقديم شكوى إلى دعم المناديب .

لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام ميزة دعم المناديب  المتوفرة في التطبيق في أي وقت.

Who is the data controller?

The data controller, i.e. the body that defines the purposes and means of the processing specified in this privacy policy is  Hungerstation Logistics . “Hungerstation” “we”, “our”, “controller”). We also use the terms “rider” for your salutation.

Why and which personal data do we process?

Below you can see which of your data we need for which purposes and under which circumstances we share your data with others.Personal data is information from which we can directly or indirectly relate to your person, such as first and last name, address, phone number, date of birth, location data or email address.

Which personal data do we process? 

In order to provide our delivery service to our customers, we use various tools and systems that are absolutely necessary for the delivery of orders. We also use external and internal tools and systems to process your personal data for personnel management and business operations.

We collect, process and store the following categories of personal data within the scope of using the tools and systems:

Data categories                              Explanation 

• Identification data                   Name, Surname, Address, Facial recognition data and any other such data that shall be required for identification purposes from                                                  time to time. 

• Contact data                          Email Address, Phone number

• Account data                         Date of birth, Place of birth, nationality, gender, bank account details, social security number

• Performance data                Usage time of applications, order details 

• Geolocation data                GPS data

• Technical data                     Device data

• Contract details                  Contract type, work permit

or what purposes do we process personal data?

We only collect your personal data if this is necessary and the purpose is legal and the processing is proportionate. Below we would like to give you more information for the purposes and legal basis:

**Purpose                        

• Recruiting 

 As part of the application process, we collect, process and store your personal data on the basis of the data you have made available to us. The purpose of the processing is to make a decision regarding the hiring or refusal of an applicant.

                                            - Categories of personal data: 

                                              Identification data Contact data Account data

• Advertising and marketing

Online marketing

Our hiring process is based to a large extent on finding potential riders. In order to reach the right candidates, we run marketing campaigns.  Therefore, we would like to present to you our processes as transparently as possible. The following online marketing processing activities we pursue include targeting and retargeting:

Targeting

In principle, targeting means the switching and fading in of advertising banners on websites that are tailored to specific target groups. The aim is to display the most attractive banners as individually as possible for the user and potential riders. Firstly, we define a target group and secondly,  we commission our service providers to show our advertising to the defined target group. We do not process any personal data, as these are initially made anonymous. We segment different target groups and place different ads on different portals for optimized targeting.

Retargeting

As soon as you have visited our website for obtaining further information on our rider program, we store this information in cookies. If you continue to surf other websites, our advertising partners will remind you on our behalf that you have not yet submitted an application. We don’t want you to miss out on our amazing rider program. You can disable retargeting by installing appropriate add-ons for your browser. Furthermore, you can and should also regularly delete the cookies stored in the browser you are using. Categories of personal data: Contact data 

• Candidate reactivation

If a candidate does not continue the application process, SMS, emails or Whatsapp will be sent to remind the candidate of the steps that need to be taken to complete the application process.

Categories of personal data: 

Identification data Contact data 

• Contract

Conclusion of an employment contract

Categories of personal data: 

Identification data Account data 

• Onboarding

Preparation of the first working day, training of new employees

Categories of personal data: 

Identification data account data 

• Presence monitoring

Assessment of the reliability of drivers with regard to the fulfilment of their contractual obligations.

Categories of personal data: 

Contact details 

• Accounts

Creation of required accounts for the applications used ca

tegories of personal data: 

Identification data account data 

• Working time recording

Recording of work performed by the employee categories

of personal data: 

Identification data start and end date of shift, breaks, legitimate absence 

• Presence monitoring

Assessment of the reliability of drivers in fulfilling their contractual obligations. Use of location data in case of irregularities during the shift. Monitoring of compliance with rest times.

Categories of personal data: 

Identification data account data working hours Rest times 

• Customer communication
  Communication with customers about the status of the order or delivery categories of personal data: Identification date contact details location data content of communication Picture (if available) 

• Photos and videos

Taking and publishing photos and videos of employees

Categories of personal data: 

Identification data picture/Video 

• Work permit

Review of existing employee contracts with regard to the validity of work permits

Categories of personal data: 

Identification data contact detailsContract details 

• Personnel administration

We collect, process and store your personal data for the processing and creation of legally required documents and proofs as well as for the remuneration of our employees.

Categories of personal data: 

Identification data contact data account data 

• Internal communication

Different tools are used for communication between the employer us and the employees (in this case Rider). The purpose of the processing is the communication of necessary information. Categories of personal data: Identification data contact data.

• Delivery

To ensure a prompt delivery of the products ordered by our customers, the coordination data of our riders is collected and the order is assigned to those riders who are in an optimal region.

Categories of personal data: 

Identification data contact dataGeolocation data technical data 

• Delivery Estimation

In order to be able to inform customers of the expected delivery time, average speed data is processed in an anonymous form.

Categories of personal data: 

Geolocation data (anonymized) 

• Work disciplinary measures 

Issuing a warning notice with breach of contract categories

of personal data: Identification data personnel file 

• Rider equipment

Our employees receive rider equipment from us. This serves the uniform appearance of our riders as well as the protection of our employees. We manage and monitor the equipment provided to ensure that the necessary equipment is always available.

Categories of personal data: 

Identification dataContact data 

• Shift planning and time recording

We collect, process and store personal data of our riders for the planning of deployments and the actual exercise of deliveries. The purpose of the processing is to collect and monitor the hours worked and to create the necessary work records.

Categories of personal data: 

Identification dataContact dataAccount dataPerformance dataGeolocation data 

• Performance evaluation

Evaluation of driver performance based on the quality (restaurant and customer complaints), quantity of orders delivered. It also includes reliability before, during and after the shift. This also includes, but is not limited to, the punctual start of the shift, proper login and acceptance of orders during the shift until the end of the shift. Also the proper execution of the order.

Categories of personal data: 

Identification dataContact dataPerformance dataGeolocation dataTechnical data 

• Termination

Ordinary and extraordinary terminations of contracts with employees

Categories of personal data: 

Identification dataContact data

How long do we store personal data?

We generally delete your data after the purpose has been fulfilled. The exact deletion rules are defined in our regional deletion concepts. Different deletion rules apply depending on the purpose of the processing. Within our deletion concepts we have defined various data classes and assigned rule deletion periods to them. When the retention period is met, the stored data will be deleted accordingly.Under certain circumstances, any requests for deletion may be opposed by legal retention periods, which prevent us from deleting the stored data for a fixed minimum period of time. In order to comply with these legal requirements, we block the relevant data after the purpose has been fulfilled and thereby guarantee data completeness and data integrity. 

Are personal photos stored?
To protect your application profile from potential fraudulent activities, we need to verify your identity and ensure that you are the actual owner of the profile. For this purpose, we employ identity verification measures designed to detect suspicious behavior patterns early on. As part of this process, we will request you to upload a "selfie" photo to our systems, which will be subject to an automatic facial comparison with your profile photo. This image will be retained for 90 days, after which it will be deleted, unless local legal requirements stipulate a different retention period. This image won’t be used for any other purpose, nor shared with any third parties.

In the course of verifying your identity, we exclusively use Apple’s ARKit and TrueDepth technologies, or Google’s MLKit, to confirm that the submitted photo was taken by a real person.

We do not collect, share, or store any facial data during this process, either within our systems or with any third parties.

With which data processors and why do we share personal data?

We never give your data to unauthorized third parties. However, as part of our work we obtain the services of selected service providers and give them limited and strictly monitored access to some of our data. However, before we forward personal data to these data processors for processing on our behalf, each individual company undergoes an audit. All data recipients must meet the legal data protection requirements and prove their data protection level with appropriate proofs.In the following we would like to inform you in a transparent and understandable way about all our data recipients with the respective reasons: 

1- External service provider

They support our business activities by providing us with IT solutions and infrastructure or by ensuring the security of our business operations, for example by identifying and rectifying faults. Furthermore, personal data may also be disclosed to external tax consultants, lawyers or auditors if they provide services for which they have been commissioned. 

2- Regulatory Authorities

In accordance with the applicable labor and social security laws, we may have to report your personal data related to the job, responsibilities, wages, employment contract information and entitlements to the Ministry of Labor  for the purpose of updating any related progress, changes, terminations or any other relevant information to wages. We may also need to provide information to the tax authority for monitoring purposes.
3- Prosecuting authorities and legal proceedings

Unfortunately, it can happen that a few of our riders and service providers do not behave fairly and want to harm us. In these cases we are not only obliged to hand over personal data due to legal obligations, it is of course also in our interest to prevent damage and to enforce our claims and to reject unjustified claims.

Cookies: 

In order to make the visit of our website attractive and to enable the use of certain functions, we use so-called cookies on various pages. These are small text files that are stored on your device. Some of the cookies we use are deleted after the end of the browser session, i.e. after closing your browser (so-called session cookies). Other cookies remain on your device and allow us or our affiliate to recognize your browser on your next visit (persistent cookies). You can set your browser so that you are informed about the setting of cookies and individually decide on their acceptance or exclude the acceptance of cookies for specific cases or in general. Failure to accept cookies may limit the functionality of our website/app.You can install additional add-ons in your browser that block unnecessary cookies. By doing so, you will not see any interest-based advertisements.

Categories of personal data:

 Limited device information such as IP address, device ID, MAC address, operating system, device type, Apple Advertiser ID (IDFA) or Android Ad ID (AAID)

Legal basis:

If processing takes place with your consent. Otherwise, the processing is based on our legitimate interest . Our legitimate interest lies in the aforementioned purpose.
You can find our cookie policy with all the cookies we use in our Cookies and Web-Tracking Policy.

What are your rights as  data subjects and how can they be asserted?

You have the right to receive explicit information from us about the personal data we have stored about you, free of charge. In addition, you have the following rights:

• Right to access

You have the right to be informed which data we store about you and how we process this data.

• Right to rectification

If you notice that stored data is incorrect, you can always ask us to correct it.

• Right to erasure

You can ask us at any time to delete the data we have stored about you.

• Right to restriction of processing

If you do not wish to delete your data, but do not want us to process it further, you can ask us to restrict the processing of your personal data. In this case, we will archive your data and only reintegrate it into our operative systems if you so wish. However, during this time you will not be able to use our services, otherwise we will process your data again.

• Right to object to the processing of your data

You can revoke your consent at any time or object to the further processing of your data. This also includes objecting to our processing, which we process without your consent but based on our legitimate interest. This applies, for example, to direct marketing. You can object to receiving further newsletters at any time.If you do not agree with one of our processing purposes based on our legitimate interest or wish to object to it, you may object to the processing at any time on grounds relating to his or her particular situation. Please raise a ticket via the Rider Support feature available on the app.  In this case we will review the processing activity again and either stop processing your data for this purpose or explain to you our reasons worth protecting and why we will continue with the processing.

• Automated decision making

We also process your personal data in the context of algorithms in order to simplify our processes. Of course, you have the right not to be subject to decisions based solely on automated processing. If you believe that we have denied your access in an unjustified way, you can always contact us via the Rider Support feature available on the app. In this case, we will examine the case separately and decide on a case-by-case basis.

• Right of complaint

If you believe that we have done something wrong with your personal data or your rights, you can complain to the appropriate supervisory authority at any time.

To exercise your rights, you can contact us using the Rider Support feature available on the app at any time.