Teleconsulta

Se refiere a la actividad sincrónica de interacción que ocurren entre un profesional de la salud y un paciente con el objetivo de otorgar una atención con fines diagnóstico o terapéutico a través de medios electrónicos. Durante la teleconsulta podrían participar otros miembros del equipo de salud que se encuentran físicamente al lado de la persona atendida, acompañando o facilitando la atención .

Contacto Telefónico

Estrategia de apoyo a la atención remota, que consiste en una comunicación telefónica realizada por un funcionario de un establecimiento de salud de la Red Pública desde un número telefónico institucional (fijo o móvil) identificable a un usuario. Por medio de una llamada sólo se podrán realizas las siguientes acciones:

• Contactabilidad y citaciones para agendamiento de la atención de salud.

• Entrega de información de resultados de exámenes que impliquen el descarte de un problema de salud.

• Entrega de información que implique repetición de indicaciones, exámenes o recetas.

• Retroalimentación de resultado terapéutico en la fase de seguimiento.

Fuente: Ministerio de Salud. Ordinario A15 N° 2448. Sobre el uso de tecnologías de información y comunicación en el ámbito de la salud. 4 de agosto 2020.