A: 導入支援では、以下の内容を提供します：

• 専門事業者による問い合わせ対応（電話・メール等）

• システム導入に伴う業務手順見直しの支援（訪問・オンライン等）

• ヒアリング調査や効果測定への協力

A: 対象業務
居宅介護支援事業所：ケアプラン作成、サービス提供票送信
サービス事業所：サービス実績票作成

計測内容
作業ごとの所要時間（例：提供票送信の準備にかかる時間）
情報連携手段ごとの所要時間（手渡し・郵送・データ連携など）
書類の枚数やデータ量
業務全体にかかる月次工数等

※簡単なアンケート形式で実施します。短時間で完了できるよう配慮されています。

A: 初期導入段階では、従来の方法（手渡し・郵送・メールなど）とデータ連携システムを併用する場面が発生することがあります。また、連携事業所が見つからない場合でも、以下の方法で導入を進めることが可能です。

• 運用ルールの整備で負担軽減
  併用期間中の業務フローを整理し、どのデータをどの手段でやり取りするかを明確化することで、負担を最小限に抑えます。

• モデル事業での一斉スタートを活用
  今回のモデル事業は、地域全体で「せーの」で導入を始めることを目指しています。近隣の事業所と共同でスタートすることで、併用期間を短縮し、効率化の効果を早期に実感できます。

• サポート体制を活用
  導入支援を行う専門事業者やサポートデスクを利用することで、初期段階の課題や負担を軽減できます。

A: はい、独自のデータ連携システムを使用している事業所に対しても、ケアプランデータ連携システムの活用を促す働きかけは重要です。以下の理由とアプローチを踏まえて導入を推進することが効果的と考えております。

【理由】

• 相互運用性の強化
  独自システムが普及している事業所同士であっても、異なるベンダー間のデータ連携には標準仕様が必要です。ケアプランデータ連携システムは、この相互運用性を担保し、複数システム間のデータ送受信を円滑にします。

• 地域全体の統一性
  地域内で異なるシステムが混在する現状では、統一的なデータ連携手段を採用することで、業務フローの一貫性が保たれ、サービス品質の向上が期待されます。利用者にとっても利便性が高まります。

• モデル事業を活用した実績の共有
  モデル事業に参加した事業所は、システム導入による効果を実感しやすくなります。効率化の具体例や成功事例を共有することで、独自システムを使う事業所にも導入のメリットを伝えられます。

A: システム導入や事業内容に関する問い合わせは、以下の方法で対応します：

サポートデスク

【対応時間】9:00～16:00
（他の時間帯は留守番電話対応）

【電話番号】050-8894-9502

【対応について】
　専属サポート担当が対応
　専門的な内容はコンサルタントから折り返し対応となります