Selvemüük ehk iseteenindav müük pakub kliendile võimaluse liikuda poes ringi omas tempos, proovida, katsuda ja valida kaupu iseseisvalt. Kaubad on paigutatud riiulitele, väljapanekutsesse, lettidele jne.
Selvemüüki kasutatakse nii toidukaupade kui ka tööstuskaupade müügil. Vaid müügipiiranguga kaupade müümisel peab rakendama teist müügivormi. NB! Tuleta meelde, kuidas seda müügivormi nimetatakse.
Uuringutega on kindlaks tehtud, et mida suurem on kliendi kontakt kaubaga, seda tõenäolisem on, et ta selle ostab.
Vaata pilte selvemüügist paremal olevast galeriist.
Selvemüük ehk iseteenindav müük sai alguse Ameerika Ühendriikides (USA). Esimene dokumenteeritud juhtum oli aastal 1916, kui Clarence Saunders avas Memphises, Tennessees esimese Piggly Wiggly poe. See pood oli oma aja jaoks revolutsiooniline, kuna kliendid said valida oma tooted ise, kaupluse teenindaja abita.
Ameerikast levis iseteeninduse mudel Euroopasse. Esmalt hakati seda kasutamas supermarketites 1950-60 aastatel. Varased näited on Tesco poodide kett Suurbritannias, Delhaize Belgias, Carrefour Prantsusmaal ja Spar Hollandist.
Eestisse jõudis selvemüük nn nõukogude ajal. Kuna Nõukogude Liidu valitsus soovis, et nõukogude rahval oleks sarnased võimalused muu maailma inimestega, siis prooviti kauplustes rakendada iseteenindust ehk selvemüüki. Selvekaubanduse kiiret arengut Eestis pidurdas pakendatud kaupade vähesus. Olukorra lahendamiseks ehitati linnadesse kaubandusorganisatsioonide alluvusse pakketsehhe, kus pakendati jahu, suhkrut, tangaineid, maiustusi ja teisi kaupu.
Selvemüügi rakendamisest Eestis kõnelevad järgnevad ajaloolised faktid:
1957. aastal avati Raplas tarbijate kooperatiivi majatarvete ja kultuurikaupade kauplus, kus kasutati selvemüüki.
Kehra kaupluses Uku hakati näidiste järgi müüma peenrauakaupa ja majatarbeid.
1958. aastal avati Kosel kauplus Pirita, mis oli esimene iseteenindamisega toidukauplus.
Lahtiste väljapanekutega kaubamüüki rakendati ka Antsla, Pärnu-Jaagupi ja Jõgeva tarbijate kooperatiivides.
Avamise aastal, 1960, toimis Tallinna Kaubamajas mingil määral iseteenindus. Näiteks said ostjad ise vabalt riiulilt valida kingakreemi ja kingapaelu. Järgnevalt viidi iseteenindusele üle majatarvete osakond ja seejärel aega-mööda ka kõik teised osakonnad. 1982. aastal müüdi sel viisil juba 70% kaupadest.
Tänapäeval on väga paljudes poodides kasutusel selvemüük, see on saanud klientidele harjumuspäraseks.
Jätkake rühmatööd. Lisage enda alustatud "Müügivormide eelised ja puudused" dokumenti vahepealkiri selvemüük. Sisestage selle alla kaks kahe veeruga tabelit. Esimese tabeli veergude pealkirjad on "Selvemüügi eelised kliendile" ja "Selvemüügi puudused kliendile" ja teise tabeli veergude pealkirjadeks on "Selvemüügi eelised kauplusele" ja "Selvemüügi puudused kauplusele". (Näidist saad meeldetuletamiseks vaadata siit.)
Arutlege üheskoos ja täitke tabelid, leidke vähemalt 2-3 tunnust igasse veergu.
Olge valmis tehtut klassile tutvustama ja osalema ühises arutelus.