Search this site
Embedded Files
Skip to main content
Skip to navigation
MANUAL DE OPERACIONES.
Inicio
I. MÓDULO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.0 ÍNDICE
1.1 QUIENES SOMOS? QUÉ ES H30?
1.2 MODELO DE ATENCION
1.3 QUÉ ESPERAN LOS CLIENTES DE H30?
1.4 EL CLIENTE
1.5 INDAGAR, ASESORAR Y OFRECER
1.6 EXPERIENCIA NEGATIVA DE COMPRA
1.7 EXPERIENCIA SMART
1.8 ATENCIÓN TELEFÓNICA
1.8 REQUERIMIENTOS INTERNOS
1.9 PREVENCION DE HURTOS O ROBOS
1.10 PROTOCOLO EN CASO DE HURTO O ROBO
1.11 GESTIÓN DE RECLAMOS
1.12 PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
II. MÓDULO DE EXHIBICIÓN
2.0 INDICE
2.1 INTRODUCCIÓN
2.2 RECEPCIÓN DE ARTÍCULOS EN EL LOCAL
2.3 CÓDIGO DE UBICACIÓN
2.4 CÓDIGO DE EXPOSICIÓN
2.5 ETIQUETA
2.6 ESTÉTICA Y PRESENTACIÓN DE LOCAL
2.7 EXHIBICIÓN CORRECTA E INCORRECTA
2.8 MOSTRADOR
2.9 VIDRIERA
2.10 DÍAS DE LLUVIA
2.11 ARTÍCULOS A DISCONTINUAR
2.12 ARTÍCULOS NUEVOS
2.13 PÁGINA ARTÍCULOS EXHIBIDOS
2.14 PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
2.15 DESCUENTOS GENERALES
2.16 PPT PRESENTACIÓN DESCUENTOS GENERALES
III. MÓDULO DE SISTEMAS
3.0 INDICE
3.1 INICIO DE SESIÓN
3.1.1 INICIO DE SESION
3.2 VENTAS
3.2.1 CLIENTES
3.2.1.a CONSULTA
3.2.1.b ALTAS
3.2.1.c MODIFICACIONES
3.2.1.d HISTORIA DEL CLIENTE
3.2.2 COMPROBANTES TICKETS
3.2.3 COMPROBANTES COMPROBANTES CC
3.2.3.a CONSULTAS
3.2.3.b REMITO FACTURA
3.2.3.c REMITOS (CM)
3.2.3.d ACTUALIZACIÓN GRUPAL PRECIOS FACTURACIÓN
3.2.3.e FACTURAR REMITOS
3.2.3.f FACTURAR REMITOS PARCIAL
3.2.3.g RECIBOS
3.2.3 g FSCT GRUPAL DE REMITOS
3.2.3.h DEVOLUCIONES DE FACTURA (NC)
3.2.3.i DEVOLUCIÓN DE REMITOS (DM)
3.2.3.j IMPUTACIONES
3.2.3.k REIMPRESIÓN DE COMPROBANTES
3.2.4 RECUPERO POR ERROR AFIP
3.2.4 a ANULACIÓN COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.4 b RECUPERAR CAE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.4 c OBTENER ÚLTIMOS COMPROBANTES INFORMADOS
3.2.4 d CONSULTAS COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.5 PRESUPUESTOS
3.2.5.a CONSULTAS
3.2.5.b INGRESOS DE PRESUPUESTO
3.2.5.c MODIFICACIONES
3.2.5.d BAJAS
3.3 FLUJO DE CAJA
3.3.1 ARQUEO
3.3.1.a ARQUEO DE CAJA
3.3.1.b VUELCO
3.3.1.c TRANSFERENCIA ENTRE CAJAS FINANCIERAS
3.3.1.d CONSULTA DE TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS
3.3.2 CONSULTAS
3.3.1G ANULACION
3.3.3 COMPROBANTE DE GASTOS
3.3.0 GENERACION CODIGÓ QR
PRUEBA
3.4 ARTÍCULOS
3.4.1a CONSULTAS
3.4.2 REPOSICIÓN SALON
3.4.3 HISTORIAL MULTIDEPÓSITO
3.4.4 STOCK VALORIZADO
3.4.5 CONSULTA STOCK NEGATIVO
3.4.6 PRODUCTOS ACTIVOS SIN STOCK
3.4.7 IMPRIMIR ETIQUETAS
3.4.8 PLANILLAS DE CONTEO
3.4.9 CONTROL DE STOCK
3.4.9.a CONTROL DE STOCK
3.4.9.b CONCILIACIÓN DE DIFERENCIAS
3.4.9c AJUSTE POSITIVO Y NEGATIVO
3.4.9.d REPORTE DE AJUSTES
3.4.10 ENVÍOS MERCADERIA
3.4.10 a TRANSFERENCIAS ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.10 b RECEPCIONES ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.10.c CONCILIACIÓN TRANSFERENCIAS ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.11 RECEPCIONES
3.4.11.a CONTROL REMITO H30
3.4.11.b RECEPCIÓN MERCADERÍA
3.4.11.c CONSULTA RECEPCIONES
3.4.11.d CONSULTA OC PENDIENTE
consulta de producto
FICHA DE PROCUTO
3.5 ÚTILES
3.5.1 CLAVES DE ACCESO
3.5.2 COLA DE IMPRESIÓN
3.6 ANEXOS
3.6.1 ESTADO DE CUENTA
3.6.1.a HISTORIA DE COMPROBANTES FC
3.6.1.b FACTURAS VENCIDAS FC
3.6.1.c CUENTA CORRIENTE FC
3.6.1.d LISTAS DE PRECIOS
3.6.2 CONTABILIDAD
3.6.2.a IVA VENTAS EMP. ACTUAL
3.6.2.b IVA VENTAS EMP. ACTUAL PARA EXPORTAR
3.6.2.c RÉGIMEN INFORMATIVO VENTAS
3.6.3 CONSULTAS CMV % c/IVA
3.6.3.a GLOBAL
3.6.3.b SUBRUBRO
3.6.3.c ARTÍCULO
3.6.3.d ESTADÍSTICAS DE VENTA POR HORA EMP. ACTUAL
3.6.3.e ESTADÍSTICAS DE VENTA POR HORA AMBAS EMPRESAS
3.6.3.f MIX DE VENTAS
3.6.3.g CONSULTAS CON PRECIO
3.7 PROGRAMAS EXTERNOS
3.7.1 CUSTOMIZACIÓN CRÍTICOS
3.8 CUENTA MAYORISTA
3.9 PRESENTACIÓN MÓDULO
COMPROBANTE PRUEBA
IV. MÓDULO DE ARTÍCULOS
4.0 ÍNDICE
4.1 CÓDIGO ALFA
4.2 RUBROS Y SUBRUBROS
4.3 STATUS DE ARTÍCULOS
4.4 FAMILIA DE ARTÍCULOS
4.4 FAMILIA DE ARTÍCULOS
4.4.1 BULONERÍA
4.4.1a TUERCAS Y ARANDELAS
4.4.1b CLAVOS
4.4.1c PITONES Y REMACHES
4.4.1d BULONES Y VARILLAS
4.4.1e TORNILLOS
4.4.1f TARUGOS
4.4.2 HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS
4.4.2a ABRASIVOS
4.4.2b ADHESIVOS
4.4.2c FERRETERIA
4.4.2d MECHAS
4.4.3 CONSTRUCCION REPARACION
4.4.3a ACCESORIOS AGUA Y GAS
4.4.3b CORRALON
4.4.3c RED AGUA Y RED GAS
4.4.3d SEGURIDAD CONSTRUCCION
4.4.4 PINTURERÍA
4.4.4a PINCELES Y RODILLOS
4.4.4b LIJAS
4.4.4c PINTURAS
4.4.4d MASILLAS
4.4.5 TECNOLOGÍA Y ENERGÍA
4.4.5a ELECTRÓNIOCA
4.4.5b CASA INTELIGENTE
4.4.5c ACCESORIOS TECNOLOGÍA
4.4.6 AIRE LIBRE Y JARDÍN
4.4.6a ANTIPLAGAS JARDÍN
4.4.7 AUTOMOTOR
4.4.7a ACCESORIOS AUTOMOTOR
4.4.7b HERRAMIENTAS AUTOMOTOR
4.4.7c LIMPIEZA
4.4.7d SEGURIDAD AUTOMOTOR
4.5 PRESENTACIÓN MÓDULO
4.4 COMODINES
GIFT CARD
PPT STATUS
REGLAMENTO INTERNO
5.0 ÍNDICE
5.1 PROCEDER CÓDIGO DE CONDUCTA
5.2 STAFF H30
5.3 HORARIOS PUNTOS DE VENTA
5.4 VESTIMENTA H30
5.5 FORMAS DE PAGO FCS, DEVOLUCIONES Y NOTAS DE CRÉDITO
5.6 CONTROL DE STOCK
PROCESO DE COMPRA PARA FRANQUICIA
VISTA MINORISTA
VISTA MAYORISTA
INDICE
PRESENTACION MODULO B2B
VISTA A CUENTA Y ORDE
VENTAS 2
CLIENTES 2
HISTORIA POR VENDEDOR
CTA CTE POR VENDEDOR
COMICION
PRESUPUESTO 2
NOTA DE VENTA 2
INGRESO DESDE PRESUPUESTO
INGRESO NOTA DE VENTA
ANULACION NOTA DE VENTA
ARTICULOS2
CONSULTAS 2
UTILES 2
ANEXOS2
VENTAS
CLIENTES
COMPROBANTES
CONSULTA
REMITO-FACTURA
REMITOS (CM)
ACTUALIZACON GRUPAL PRECIOS FACTURACION
FACTURA-REMITO
FACTURA REMITO PARCIAL
FACT GRUPAL DE REMITOS
RECIBOS
DEVOLUCIONES DE REMITOS (NC)
DEVOLUCIONES DE FACTURA (DM)
IMPUTACIONES
REIMPRESION DE COMPROBANTES
COMPROBANTE PRUEBA
RECUPERO POR ERROR AFIP
CONSULTA COMPROBANTES ELECTRONICOS
ANULACION COMPROBANTES ELECTRONICOS
RECUPERAR CAE COMPROBANTES ELECTRONICOS
CONSULTAR AFIP COMPROBANTES APROBADOS
PRESUPUESTO
CONSULTA
INGRESO DE PRESUPUESTO
MODIFICACIONES
BAJAS
FLUJO DE CAJA
ARQUEO
ARQUEO DE CAJA
ARQUEO DE CAJA PRUEBA
TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS FINANCIERAS
ANULACION DE TRANFERECIAS ENTRE CJAS
CONSULTA DE TRANSFERENCIA ENTRE CAJAS
CONSULTA
EFECTIVO
EFECTIVO-PRUEBA
ARTICULOS
HISTORIAL MULTIDEPOSITO
STOCK NEGATIVO
PLANTILLA DE CONTEO
POR SUBRUBRO
MENSUAL
CONTROL DE STOCK
CONTROL DE STOCK
CONCILIACION DE DIFERENCIAS
ENVIO DE MERCADERIA
TRANSFERENCIA ENTRE PUNTO DE VENTA
RECEPCION DESDE PUNTO DE VENTAS
CONCILIACION DE TRANSFERENCIA E/P DE VENTA
RECEPCIONES
CONTROL REMITO H30
RECEPCION MERCADERIA
CONSULTA RECEPCIONES
CONSULTA OC PENDIENTE
PRECIOS Y MARKUP MAYORISTA S/IVA
PRECIOS Y MARKUP MAYORISTA S/IVA
ÚTILES
CLAVE DE ACCESO
COLA DE IMPRESION
ANEXOS
CONTABILIDAD
IVA VENTAS EMP ACTUAL
IVA VENTAS EMP ACTUAL P/EXPORTAR
CONSULTA CMV % C/IVA
GLOBAL
SUBRUBRO
ARTICULO
EN PROCESO
GESTIN ADMISTRATIVO B2B
REVISAR EL HISTORIAL CREDITICIO
INGRESAR CLIENTES AL SISTEMA
INGRESO DE PRESUPUSTO
SOLICITUD DE MERCADERIA
TRANSFERENCIA DE LISTA MINORISTAS
AGREGADOS
FACTURA
RECIBO
IMPUTAR
PRECENTACION B2B
CICLOS DE CAPACITACIÓNES
MANUAL DE MARCA
TIPOGRAFIA
SQUAD
RRSS
ELEMENTOS
FONDOS PERMITIDOS
LOGOS
CICLO INICIAL
Mio
Planeamiento
administracion
Marketing
Stock
AUDITORIA
MANUAL DE OPERACIONES.
Inicio
I. MÓDULO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.0 ÍNDICE
1.1 QUIENES SOMOS? QUÉ ES H30?
1.2 MODELO DE ATENCION
1.3 QUÉ ESPERAN LOS CLIENTES DE H30?
1.4 EL CLIENTE
1.5 INDAGAR, ASESORAR Y OFRECER
1.6 EXPERIENCIA NEGATIVA DE COMPRA
1.7 EXPERIENCIA SMART
1.8 ATENCIÓN TELEFÓNICA
1.8 REQUERIMIENTOS INTERNOS
1.9 PREVENCION DE HURTOS O ROBOS
1.10 PROTOCOLO EN CASO DE HURTO O ROBO
1.11 GESTIÓN DE RECLAMOS
1.12 PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
II. MÓDULO DE EXHIBICIÓN
2.0 INDICE
2.1 INTRODUCCIÓN
2.2 RECEPCIÓN DE ARTÍCULOS EN EL LOCAL
2.3 CÓDIGO DE UBICACIÓN
2.4 CÓDIGO DE EXPOSICIÓN
2.5 ETIQUETA
2.6 ESTÉTICA Y PRESENTACIÓN DE LOCAL
2.7 EXHIBICIÓN CORRECTA E INCORRECTA
2.8 MOSTRADOR
2.9 VIDRIERA
2.10 DÍAS DE LLUVIA
2.11 ARTÍCULOS A DISCONTINUAR
2.12 ARTÍCULOS NUEVOS
2.13 PÁGINA ARTÍCULOS EXHIBIDOS
2.14 PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
2.15 DESCUENTOS GENERALES
2.16 PPT PRESENTACIÓN DESCUENTOS GENERALES
III. MÓDULO DE SISTEMAS
3.0 INDICE
3.1 INICIO DE SESIÓN
3.1.1 INICIO DE SESION
3.2 VENTAS
3.2.1 CLIENTES
3.2.1.a CONSULTA
3.2.1.b ALTAS
3.2.1.c MODIFICACIONES
3.2.1.d HISTORIA DEL CLIENTE
3.2.2 COMPROBANTES TICKETS
3.2.3 COMPROBANTES COMPROBANTES CC
3.2.3.a CONSULTAS
3.2.3.b REMITO FACTURA
3.2.3.c REMITOS (CM)
3.2.3.d ACTUALIZACIÓN GRUPAL PRECIOS FACTURACIÓN
3.2.3.e FACTURAR REMITOS
3.2.3.f FACTURAR REMITOS PARCIAL
3.2.3.g RECIBOS
3.2.3 g FSCT GRUPAL DE REMITOS
3.2.3.h DEVOLUCIONES DE FACTURA (NC)
3.2.3.i DEVOLUCIÓN DE REMITOS (DM)
3.2.3.j IMPUTACIONES
3.2.3.k REIMPRESIÓN DE COMPROBANTES
3.2.4 RECUPERO POR ERROR AFIP
3.2.4 a ANULACIÓN COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.4 b RECUPERAR CAE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.4 c OBTENER ÚLTIMOS COMPROBANTES INFORMADOS
3.2.4 d CONSULTAS COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.5 PRESUPUESTOS
3.2.5.a CONSULTAS
3.2.5.b INGRESOS DE PRESUPUESTO
3.2.5.c MODIFICACIONES
3.2.5.d BAJAS
3.3 FLUJO DE CAJA
3.3.1 ARQUEO
3.3.1.a ARQUEO DE CAJA
3.3.1.b VUELCO
3.3.1.c TRANSFERENCIA ENTRE CAJAS FINANCIERAS
3.3.1.d CONSULTA DE TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS
3.3.2 CONSULTAS
3.3.1G ANULACION
3.3.3 COMPROBANTE DE GASTOS
3.3.0 GENERACION CODIGÓ QR
PRUEBA
3.4 ARTÍCULOS
3.4.1a CONSULTAS
3.4.2 REPOSICIÓN SALON
3.4.3 HISTORIAL MULTIDEPÓSITO
3.4.4 STOCK VALORIZADO
3.4.5 CONSULTA STOCK NEGATIVO
3.4.6 PRODUCTOS ACTIVOS SIN STOCK
3.4.7 IMPRIMIR ETIQUETAS
3.4.8 PLANILLAS DE CONTEO
3.4.9 CONTROL DE STOCK
3.4.9.a CONTROL DE STOCK
3.4.9.b CONCILIACIÓN DE DIFERENCIAS
3.4.9c AJUSTE POSITIVO Y NEGATIVO
3.4.9.d REPORTE DE AJUSTES
3.4.10 ENVÍOS MERCADERIA
3.4.10 a TRANSFERENCIAS ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.10 b RECEPCIONES ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.10.c CONCILIACIÓN TRANSFERENCIAS ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.11 RECEPCIONES
3.4.11.a CONTROL REMITO H30
3.4.11.b RECEPCIÓN MERCADERÍA
3.4.11.c CONSULTA RECEPCIONES
3.4.11.d CONSULTA OC PENDIENTE
consulta de producto
FICHA DE PROCUTO
3.5 ÚTILES
3.5.1 CLAVES DE ACCESO
3.5.2 COLA DE IMPRESIÓN
3.6 ANEXOS
3.6.1 ESTADO DE CUENTA
3.6.1.a HISTORIA DE COMPROBANTES FC
3.6.1.b FACTURAS VENCIDAS FC
3.6.1.c CUENTA CORRIENTE FC
3.6.1.d LISTAS DE PRECIOS
3.6.2 CONTABILIDAD
3.6.2.a IVA VENTAS EMP. ACTUAL
3.6.2.b IVA VENTAS EMP. ACTUAL PARA EXPORTAR
3.6.2.c RÉGIMEN INFORMATIVO VENTAS
3.6.3 CONSULTAS CMV % c/IVA
3.6.3.a GLOBAL
3.6.3.b SUBRUBRO
3.6.3.c ARTÍCULO
3.6.3.d ESTADÍSTICAS DE VENTA POR HORA EMP. ACTUAL
3.6.3.e ESTADÍSTICAS DE VENTA POR HORA AMBAS EMPRESAS
3.6.3.f MIX DE VENTAS
3.6.3.g CONSULTAS CON PRECIO
3.7 PROGRAMAS EXTERNOS
3.7.1 CUSTOMIZACIÓN CRÍTICOS
3.8 CUENTA MAYORISTA
3.9 PRESENTACIÓN MÓDULO
COMPROBANTE PRUEBA
IV. MÓDULO DE ARTÍCULOS
4.0 ÍNDICE
4.1 CÓDIGO ALFA
4.2 RUBROS Y SUBRUBROS
4.3 STATUS DE ARTÍCULOS
4.4 FAMILIA DE ARTÍCULOS
4.4 FAMILIA DE ARTÍCULOS
4.4.1 BULONERÍA
4.4.1a TUERCAS Y ARANDELAS
4.4.1b CLAVOS
4.4.1c PITONES Y REMACHES
4.4.1d BULONES Y VARILLAS
4.4.1e TORNILLOS
4.4.1f TARUGOS
4.4.2 HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS
4.4.2a ABRASIVOS
4.4.2b ADHESIVOS
4.4.2c FERRETERIA
4.4.2d MECHAS
4.4.3 CONSTRUCCION REPARACION
4.4.3a ACCESORIOS AGUA Y GAS
4.4.3b CORRALON
4.4.3c RED AGUA Y RED GAS
4.4.3d SEGURIDAD CONSTRUCCION
4.4.4 PINTURERÍA
4.4.4a PINCELES Y RODILLOS
4.4.4b LIJAS
4.4.4c PINTURAS
4.4.4d MASILLAS
4.4.5 TECNOLOGÍA Y ENERGÍA
4.4.5a ELECTRÓNIOCA
4.4.5b CASA INTELIGENTE
4.4.5c ACCESORIOS TECNOLOGÍA
4.4.6 AIRE LIBRE Y JARDÍN
4.4.6a ANTIPLAGAS JARDÍN
4.4.7 AUTOMOTOR
4.4.7a ACCESORIOS AUTOMOTOR
4.4.7b HERRAMIENTAS AUTOMOTOR
4.4.7c LIMPIEZA
4.4.7d SEGURIDAD AUTOMOTOR
4.5 PRESENTACIÓN MÓDULO
4.4 COMODINES
GIFT CARD
PPT STATUS
REGLAMENTO INTERNO
5.0 ÍNDICE
5.1 PROCEDER CÓDIGO DE CONDUCTA
5.2 STAFF H30
5.3 HORARIOS PUNTOS DE VENTA
5.4 VESTIMENTA H30
5.5 FORMAS DE PAGO FCS, DEVOLUCIONES Y NOTAS DE CRÉDITO
5.6 CONTROL DE STOCK
PROCESO DE COMPRA PARA FRANQUICIA
VISTA MINORISTA
VISTA MAYORISTA
INDICE
PRESENTACION MODULO B2B
VISTA A CUENTA Y ORDE
VENTAS 2
CLIENTES 2
HISTORIA POR VENDEDOR
CTA CTE POR VENDEDOR
COMICION
PRESUPUESTO 2
NOTA DE VENTA 2
INGRESO DESDE PRESUPUESTO
INGRESO NOTA DE VENTA
ANULACION NOTA DE VENTA
ARTICULOS2
CONSULTAS 2
UTILES 2
ANEXOS2
VENTAS
CLIENTES
COMPROBANTES
CONSULTA
REMITO-FACTURA
REMITOS (CM)
ACTUALIZACON GRUPAL PRECIOS FACTURACION
FACTURA-REMITO
FACTURA REMITO PARCIAL
FACT GRUPAL DE REMITOS
RECIBOS
DEVOLUCIONES DE REMITOS (NC)
DEVOLUCIONES DE FACTURA (DM)
IMPUTACIONES
REIMPRESION DE COMPROBANTES
COMPROBANTE PRUEBA
RECUPERO POR ERROR AFIP
CONSULTA COMPROBANTES ELECTRONICOS
ANULACION COMPROBANTES ELECTRONICOS
RECUPERAR CAE COMPROBANTES ELECTRONICOS
CONSULTAR AFIP COMPROBANTES APROBADOS
PRESUPUESTO
CONSULTA
INGRESO DE PRESUPUESTO
MODIFICACIONES
BAJAS
FLUJO DE CAJA
ARQUEO
ARQUEO DE CAJA
ARQUEO DE CAJA PRUEBA
TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS FINANCIERAS
ANULACION DE TRANFERECIAS ENTRE CJAS
CONSULTA DE TRANSFERENCIA ENTRE CAJAS
CONSULTA
EFECTIVO
EFECTIVO-PRUEBA
ARTICULOS
HISTORIAL MULTIDEPOSITO
STOCK NEGATIVO
PLANTILLA DE CONTEO
POR SUBRUBRO
MENSUAL
CONTROL DE STOCK
CONTROL DE STOCK
CONCILIACION DE DIFERENCIAS
ENVIO DE MERCADERIA
TRANSFERENCIA ENTRE PUNTO DE VENTA
RECEPCION DESDE PUNTO DE VENTAS
CONCILIACION DE TRANSFERENCIA E/P DE VENTA
RECEPCIONES
CONTROL REMITO H30
RECEPCION MERCADERIA
CONSULTA RECEPCIONES
CONSULTA OC PENDIENTE
PRECIOS Y MARKUP MAYORISTA S/IVA
PRECIOS Y MARKUP MAYORISTA S/IVA
ÚTILES
CLAVE DE ACCESO
COLA DE IMPRESION
ANEXOS
CONTABILIDAD
IVA VENTAS EMP ACTUAL
IVA VENTAS EMP ACTUAL P/EXPORTAR
CONSULTA CMV % C/IVA
GLOBAL
SUBRUBRO
ARTICULO
EN PROCESO
GESTIN ADMISTRATIVO B2B
REVISAR EL HISTORIAL CREDITICIO
INGRESAR CLIENTES AL SISTEMA
INGRESO DE PRESUPUSTO
SOLICITUD DE MERCADERIA
TRANSFERENCIA DE LISTA MINORISTAS
AGREGADOS
FACTURA
RECIBO
IMPUTAR
PRECENTACION B2B
CICLOS DE CAPACITACIÓNES
MANUAL DE MARCA
TIPOGRAFIA
SQUAD
RRSS
ELEMENTOS
FONDOS PERMITIDOS
LOGOS
CICLO INICIAL
Mio
Planeamiento
administracion
Marketing
Stock
AUDITORIA
More
Inicio
I. MÓDULO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.0 ÍNDICE
1.1 QUIENES SOMOS? QUÉ ES H30?
1.2 MODELO DE ATENCION
1.3 QUÉ ESPERAN LOS CLIENTES DE H30?
1.4 EL CLIENTE
1.5 INDAGAR, ASESORAR Y OFRECER
1.6 EXPERIENCIA NEGATIVA DE COMPRA
1.7 EXPERIENCIA SMART
1.8 ATENCIÓN TELEFÓNICA
1.8 REQUERIMIENTOS INTERNOS
1.9 PREVENCION DE HURTOS O ROBOS
1.10 PROTOCOLO EN CASO DE HURTO O ROBO
1.11 GESTIÓN DE RECLAMOS
1.12 PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
II. MÓDULO DE EXHIBICIÓN
2.0 INDICE
2.1 INTRODUCCIÓN
2.2 RECEPCIÓN DE ARTÍCULOS EN EL LOCAL
2.3 CÓDIGO DE UBICACIÓN
2.4 CÓDIGO DE EXPOSICIÓN
2.5 ETIQUETA
2.6 ESTÉTICA Y PRESENTACIÓN DE LOCAL
2.7 EXHIBICIÓN CORRECTA E INCORRECTA
2.8 MOSTRADOR
2.9 VIDRIERA
2.10 DÍAS DE LLUVIA
2.11 ARTÍCULOS A DISCONTINUAR
2.12 ARTÍCULOS NUEVOS
2.13 PÁGINA ARTÍCULOS EXHIBIDOS
2.14 PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
2.15 DESCUENTOS GENERALES
2.16 PPT PRESENTACIÓN DESCUENTOS GENERALES
III. MÓDULO DE SISTEMAS
3.0 INDICE
3.1 INICIO DE SESIÓN
3.1.1 INICIO DE SESION
3.2 VENTAS
3.2.1 CLIENTES
3.2.1.a CONSULTA
3.2.1.b ALTAS
3.2.1.c MODIFICACIONES
3.2.1.d HISTORIA DEL CLIENTE
3.2.2 COMPROBANTES TICKETS
3.2.3 COMPROBANTES COMPROBANTES CC
3.2.3.a CONSULTAS
3.2.3.b REMITO FACTURA
3.2.3.c REMITOS (CM)
3.2.3.d ACTUALIZACIÓN GRUPAL PRECIOS FACTURACIÓN
3.2.3.e FACTURAR REMITOS
3.2.3.f FACTURAR REMITOS PARCIAL
3.2.3.g RECIBOS
3.2.3 g FSCT GRUPAL DE REMITOS
3.2.3.h DEVOLUCIONES DE FACTURA (NC)
3.2.3.i DEVOLUCIÓN DE REMITOS (DM)
3.2.3.j IMPUTACIONES
3.2.3.k REIMPRESIÓN DE COMPROBANTES
3.2.4 RECUPERO POR ERROR AFIP
3.2.4 a ANULACIÓN COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.4 b RECUPERAR CAE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.4 c OBTENER ÚLTIMOS COMPROBANTES INFORMADOS
3.2.4 d CONSULTAS COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
3.2.5 PRESUPUESTOS
3.2.5.a CONSULTAS
3.2.5.b INGRESOS DE PRESUPUESTO
3.2.5.c MODIFICACIONES
3.2.5.d BAJAS
3.3 FLUJO DE CAJA
3.3.1 ARQUEO
3.3.1.a ARQUEO DE CAJA
3.3.1.b VUELCO
3.3.1.c TRANSFERENCIA ENTRE CAJAS FINANCIERAS
3.3.1.d CONSULTA DE TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS
3.3.2 CONSULTAS
3.3.1G ANULACION
3.3.3 COMPROBANTE DE GASTOS
3.3.0 GENERACION CODIGÓ QR
PRUEBA
3.4 ARTÍCULOS
3.4.1a CONSULTAS
3.4.2 REPOSICIÓN SALON
3.4.3 HISTORIAL MULTIDEPÓSITO
3.4.4 STOCK VALORIZADO
3.4.5 CONSULTA STOCK NEGATIVO
3.4.6 PRODUCTOS ACTIVOS SIN STOCK
3.4.7 IMPRIMIR ETIQUETAS
3.4.8 PLANILLAS DE CONTEO
3.4.9 CONTROL DE STOCK
3.4.9.a CONTROL DE STOCK
3.4.9.b CONCILIACIÓN DE DIFERENCIAS
3.4.9c AJUSTE POSITIVO Y NEGATIVO
3.4.9.d REPORTE DE AJUSTES
3.4.10 ENVÍOS MERCADERIA
3.4.10 a TRANSFERENCIAS ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.10 b RECEPCIONES ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.10.c CONCILIACIÓN TRANSFERENCIAS ENTRE PUNTOS DE VENTA
3.4.11 RECEPCIONES
3.4.11.a CONTROL REMITO H30
3.4.11.b RECEPCIÓN MERCADERÍA
3.4.11.c CONSULTA RECEPCIONES
3.4.11.d CONSULTA OC PENDIENTE
consulta de producto
FICHA DE PROCUTO
3.5 ÚTILES
3.5.1 CLAVES DE ACCESO
3.5.2 COLA DE IMPRESIÓN
3.6 ANEXOS
3.6.1 ESTADO DE CUENTA
3.6.1.a HISTORIA DE COMPROBANTES FC
3.6.1.b FACTURAS VENCIDAS FC
3.6.1.c CUENTA CORRIENTE FC
3.6.1.d LISTAS DE PRECIOS
3.6.2 CONTABILIDAD
3.6.2.a IVA VENTAS EMP. ACTUAL
3.6.2.b IVA VENTAS EMP. ACTUAL PARA EXPORTAR
3.6.2.c RÉGIMEN INFORMATIVO VENTAS
3.6.3 CONSULTAS CMV % c/IVA
3.6.3.a GLOBAL
3.6.3.b SUBRUBRO
3.6.3.c ARTÍCULO
3.6.3.d ESTADÍSTICAS DE VENTA POR HORA EMP. ACTUAL
3.6.3.e ESTADÍSTICAS DE VENTA POR HORA AMBAS EMPRESAS
3.6.3.f MIX DE VENTAS
3.6.3.g CONSULTAS CON PRECIO
3.7 PROGRAMAS EXTERNOS
3.7.1 CUSTOMIZACIÓN CRÍTICOS
3.8 CUENTA MAYORISTA
3.9 PRESENTACIÓN MÓDULO
COMPROBANTE PRUEBA
IV. MÓDULO DE ARTÍCULOS
4.0 ÍNDICE
4.1 CÓDIGO ALFA
4.2 RUBROS Y SUBRUBROS
4.3 STATUS DE ARTÍCULOS
4.4 FAMILIA DE ARTÍCULOS
4.4 FAMILIA DE ARTÍCULOS
4.4.1 BULONERÍA
4.4.1a TUERCAS Y ARANDELAS
4.4.1b CLAVOS
4.4.1c PITONES Y REMACHES
4.4.1d BULONES Y VARILLAS
4.4.1e TORNILLOS
4.4.1f TARUGOS
4.4.2 HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS
4.4.2a ABRASIVOS
4.4.2b ADHESIVOS
4.4.2c FERRETERIA
4.4.2d MECHAS
4.4.3 CONSTRUCCION REPARACION
4.4.3a ACCESORIOS AGUA Y GAS
4.4.3b CORRALON
4.4.3c RED AGUA Y RED GAS
4.4.3d SEGURIDAD CONSTRUCCION
4.4.4 PINTURERÍA
4.4.4a PINCELES Y RODILLOS
4.4.4b LIJAS
4.4.4c PINTURAS
4.4.4d MASILLAS
4.4.5 TECNOLOGÍA Y ENERGÍA
4.4.5a ELECTRÓNIOCA
4.4.5b CASA INTELIGENTE
4.4.5c ACCESORIOS TECNOLOGÍA
4.4.6 AIRE LIBRE Y JARDÍN
4.4.6a ANTIPLAGAS JARDÍN
4.4.7 AUTOMOTOR
4.4.7a ACCESORIOS AUTOMOTOR
4.4.7b HERRAMIENTAS AUTOMOTOR
4.4.7c LIMPIEZA
4.4.7d SEGURIDAD AUTOMOTOR
4.5 PRESENTACIÓN MÓDULO
4.4 COMODINES
GIFT CARD
PPT STATUS
REGLAMENTO INTERNO
5.0 ÍNDICE
5.1 PROCEDER CÓDIGO DE CONDUCTA
5.2 STAFF H30
5.3 HORARIOS PUNTOS DE VENTA
5.4 VESTIMENTA H30
5.5 FORMAS DE PAGO FCS, DEVOLUCIONES Y NOTAS DE CRÉDITO
5.6 CONTROL DE STOCK
PROCESO DE COMPRA PARA FRANQUICIA
VISTA MINORISTA
VISTA MAYORISTA
INDICE
PRESENTACION MODULO B2B
VISTA A CUENTA Y ORDE
VENTAS 2
CLIENTES 2
HISTORIA POR VENDEDOR
CTA CTE POR VENDEDOR
COMICION
PRESUPUESTO 2
NOTA DE VENTA 2
INGRESO DESDE PRESUPUESTO
INGRESO NOTA DE VENTA
ANULACION NOTA DE VENTA
ARTICULOS2
CONSULTAS 2
UTILES 2
ANEXOS2
VENTAS
CLIENTES
COMPROBANTES
CONSULTA
REMITO-FACTURA
REMITOS (CM)
ACTUALIZACON GRUPAL PRECIOS FACTURACION
FACTURA-REMITO
FACTURA REMITO PARCIAL
FACT GRUPAL DE REMITOS
RECIBOS
DEVOLUCIONES DE REMITOS (NC)
DEVOLUCIONES DE FACTURA (DM)
IMPUTACIONES
REIMPRESION DE COMPROBANTES
COMPROBANTE PRUEBA
RECUPERO POR ERROR AFIP
CONSULTA COMPROBANTES ELECTRONICOS
ANULACION COMPROBANTES ELECTRONICOS
RECUPERAR CAE COMPROBANTES ELECTRONICOS
CONSULTAR AFIP COMPROBANTES APROBADOS
PRESUPUESTO
CONSULTA
INGRESO DE PRESUPUESTO
MODIFICACIONES
BAJAS
FLUJO DE CAJA
ARQUEO
ARQUEO DE CAJA
ARQUEO DE CAJA PRUEBA
TRANSFERENCIAS ENTRE CAJAS FINANCIERAS
ANULACION DE TRANFERECIAS ENTRE CJAS
CONSULTA DE TRANSFERENCIA ENTRE CAJAS
CONSULTA
EFECTIVO
EFECTIVO-PRUEBA
ARTICULOS
HISTORIAL MULTIDEPOSITO
STOCK NEGATIVO
PLANTILLA DE CONTEO
POR SUBRUBRO
MENSUAL
CONTROL DE STOCK
CONTROL DE STOCK
CONCILIACION DE DIFERENCIAS
ENVIO DE MERCADERIA
TRANSFERENCIA ENTRE PUNTO DE VENTA
RECEPCION DESDE PUNTO DE VENTAS
CONCILIACION DE TRANSFERENCIA E/P DE VENTA
RECEPCIONES
CONTROL REMITO H30
RECEPCION MERCADERIA
CONSULTA RECEPCIONES
CONSULTA OC PENDIENTE
PRECIOS Y MARKUP MAYORISTA S/IVA
PRECIOS Y MARKUP MAYORISTA S/IVA
ÚTILES
CLAVE DE ACCESO
COLA DE IMPRESION
ANEXOS
CONTABILIDAD
IVA VENTAS EMP ACTUAL
IVA VENTAS EMP ACTUAL P/EXPORTAR
CONSULTA CMV % C/IVA
GLOBAL
SUBRUBRO
ARTICULO
EN PROCESO
GESTIN ADMISTRATIVO B2B
REVISAR EL HISTORIAL CREDITICIO
INGRESAR CLIENTES AL SISTEMA
INGRESO DE PRESUPUSTO
SOLICITUD DE MERCADERIA
TRANSFERENCIA DE LISTA MINORISTAS
AGREGADOS
FACTURA
RECIBO
IMPUTAR
PRECENTACION B2B
CICLOS DE CAPACITACIÓNES
MANUAL DE MARCA
TIPOGRAFIA
SQUAD
RRSS
ELEMENTOS
FONDOS PERMITIDOS
LOGOS
CICLO INICIAL
Mio
Planeamiento
administracion
Marketing
Stock
AUDITORIA
PPT PRESENTACIÓN MÓDULO
Módulo I Atención al cliente H30. P Manual.pdf
Report abuse
Page details
Page updated
Report abuse
Módulo I Atención al cliente H30. P Manual.pdf