李老師專欄
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系統是標準,是用來遵守、學習與改善的!
2023年04月05日
在「TPS基礎上的豐田情報系統演進」刊頭上,豐田汽車從接單到交貨,包括供應商的「物與情報流程圖」,是豐田生產方式從沒有電腦的時代到現在進化的結果,但其基本原則並無多大改變。
反觀所接觸到的公司,大都說不清楚如何安排接單、採購、生產、出貨的流程。為什麼這麼說呢?只要一看現場,充斥的原材料、半成品、成品庫存,甚至無法準時交貨,就是明證。況且該有的ERP, MES⋯⋯都一樣不缺。本期的刊頭是我為一家在後疫情時代,為市場不振卻仍有大量庫存的公司所畫的物與情報流程圖。
回想在國瑞的日子,雖有類似ERP, MES之類,豐田版的電腦系統,但很少佔據我們主要的思維空間。相對的,我們每天想著的,就是上一期專欄的標題—豐田生產方式的通關密語。這句話是個持續循環的系統,就如下圖,精益思想(Lean Thinking)中不知頭尾在何處的持續循環。
為何豐田可以用簡單的系統處理複雜的,包括供應商在內的全球需求/供給系統,而比豐田簡單的一般公司卻無法做到呢?我為此思考了很久,也逐漸地理出了個頭緒。前兩天與島崎達也老友見面時,他也有同感,說出了這句話:「真理は明確で簡単である。(真理是明確也很簡單的)」還說真理的作用不只是用來長期地追求,而且是每天用來點檢與真理不一致的地方,持續改善。他還說林南八技監(https://mp.weixin.qq.com/s/nYmFepfH6f5E30t5c3aEJQ)在他去擔任NPS實踐委員長之前花了5個小時棒喝他:「TPS的兩大支柱的JIT,自働化不只是一個遠程要達成的目標,也是一個日常規範,目的就是要讓大家都能在自己的工作範圍內找出做不到的地方,然後持續改善。」於是我腦筋裡就想到了這句話:「流水不『腐(逐漸劣化)』,水清無『虞(擔心之事)』」「流水、水清的系統」是照妖鏡、標準,是用來啟動遵守、學習與改善的循環!
〈參考〉
來說文解字一下,「系統」都是糸字旁,與織布有關,系是「絲(嫘祖養蠶織布)」統是絲頭,先找絲頭才能紡紗織布。做事情也一樣,要有規矩與章法,否則會是剪不斷理還亂?