〈導言〉

好久沒有翻譯轉載網路上看到的文章了，但領英的這篇文章立刻吸引了我。除了一直在說的「流動/停滯、浪費」之外，標題的這句話是我在2000年擔任豐田生產調查部淺井洋正主查的翻譯時，讓我迷惑的一句話。當時有人問他：「若我們在學習豐田生產方式時，遇到困難時，是否有人可以請教？」他的回答讓我覺得是否我沒聽清楚，或翻譯錯了「當你不斷地思考、努力之後，就會有人會來幫忙你。」事後，向精通日文的前輩請教，是沒有翻譯錯，但還是納悶，為何會有這說法，且記在心上。逐漸地，就有了「持續地想著突不破的難關後，總能在某個場合受到啟發而豁然開朗」的經驗。

王家衛《一代宗師》的台詞：「拚一口氣，點一盞燈。要知道念念不忘，必有迴響。有燈，就有人。」也是同樣地在以譬喻提點我們。

〈本文〉

大衛·梅爾 (David Meier) 是我一生中最有影響力的豐田導師和老師。

他是豐田在肯塔基州喬治敦開設工廠的原始團隊的一員，在日本接受培訓，並學習如何使 TPS 適應美國文化。他與Jeffrey Liker合著了《豐田模式》一書和《豐田人才精實模式》。是最好的系列叢書！

我記得 1999 年我遇到 David 時，他告訴我忘記在工業工程學士學位中學到的東西，忘記 AlliedSignal / Honeywell 教給我的精實是什麼。他會好好教我的。我從零開始學習運營，了解了豐田生產系統背後真正的基礎和動力。

在我 25 年以上實施精實的經驗中，我從未遇到過像 David 那樣能夠深入地理解和教導精實基礎知識的人。

我有幸與許多客戶/公司合作，並創造可持續的企業轉型，例如平均在7-12 個月內縮短 80% 的交貨前置時間和庫存、降低 12% 的製造成本、使產量翻倍……。這些結果不僅是可持續的，而且因為團隊了解其中的思維和原則，所以他們還可以將以上的結果提升到新的水準。

雖然大多數的其他人仍只是遵循「食譜」，但大衛教我聚焦於「關注流動/停滯和浪費」。其他的一切都是為了必要時可以使用的工具。

「研究價值流，了解阻礙流動的浪費，優先考慮以客戶為中心的改善，對流程專家團隊進行精實教育，以進行可持續的系統改善等。」

絕對無法容忍受害者出現

當他看到我沮喪或陷入困境時，他重複道：「如果學生沒有學會，就是老師沒有教過。」我個人在向上或向下管理時，也應用了這種想法。我有責任教授組織裡的各個層級。我學會了發揮創造力，了解人的性格類型，人們各有不同的學習方式，最終並獲得生活教練認證，而真正地擅長於轉型的心態。

以往，我一直期望能完成某些事情。但對於大衛來說，任何指責別人的說法都是不能被容忍的。今天，當我聽到「這是領導力問題」時，我總是會注意到，說這句話的人還不夠了解精實教練的責任。並不是每個教導精實的人都想突破自己的極限，更多是想藉著責備別人，以留在自己的舒適區。

當我感謝大衛教導我時，他只是謙虛地說：「當學生願意學習時，老師就會出現。」。

我有幸得到最好的！

大衛從諮詢和公共演講中退休後，買了一家釀酒廠，並以豐田原則、思維和流程創造了 Glenn's Creek Distillery（前身為 Old Crow Distillery）的成功。

您可以去品嚐優質波本威士忌，也許還可以與他見面並享受一場變革性的對話，地址為：

Glenn's Creek Distillery

3501 McCracken Pike, Frankfort, KY 40601