2023年12月20日晚8點，LEC精益高手直播間，LEC總裁趙克強博士和資深顧問李兆華老師為大家介紹LEC明年即將推出的新書《提高標竿》。本書的作者是邁克·伯樂，繼《金礦》三部曲後又一力作，講述了一個真實的企業案例：一家歐洲的汽車電商企業，在14年的時間裡，從0到10億歐元的創業史。

成立於2001年的Aramisauto集團，主營業務是網路銷售新車，以及翻新二手車銷售，經歷了新創公司快速成長以後，在邁克·伯樂指導下，運用精實戰略管理讓其運營更上軌道，避免新創公司在快速成長之後的衰退。

此次直播的主要內容如下：

一、提高標竿有三個階段：

1、  運營上打好TPS基礎，消除浪費（大部分公司因此僅有製造部門的效益）

2、  擴展到其它部門（只有CEO 能作的精實實踐，成為精實企業）

3、  併購（CEO的精實實踐專利）

二、具體策略：

1、  領導人是導師

• CEO自己學習精實，以身作則影響和指導自己的部下。

• 先影響身邊有意願改革的人，再要求他們學習以後也以同樣的方式指導他的下屬。

• CEO從原來的領導給指令的管理模式轉變為，到現場去發現問題，和現場人員溝通，一起明確問題，瞭解困難，授權員工解決問題。

2、  構建溝通機制

• CEO有規律的以身作則的現場觀察計畫

• 大部屋：部門主管間的橫向協調機制（跨部門問題解決機制）

• 構建溝通機制以培養歡迎問題，問題解決的組織文化

3、  建立改善文化

• 不是先救火，等有空再改善，而是先改善再去救火，改善才是有效率的防火策略

• CEO到現場去，發現問題與可接受新管理模式的人才

• 當某單位有新點子時，先主動的與關聯部門分享新點子，大家參與地試行新點子，最終取得突破性概念

• 強化一線主管的主動性，以取代等待上級指示的管理系統

4、  掌控風險

• 不論是疫情、晶片危機、上市、二手車漲價、衰退、併購等各種情況，環境總是在變化，惟學習、改變、適應者能延續

• 心裡始終有TPS的羅盤，縮短目標和現狀的差距

5、  提拔學習型領導者

• 到現場去構建學習系統

學習系統各公司不同，要結合自己公司的實際

• 全面改變：將決策模式從獨斷的4D改成參與的4F

• 造物先造人，戰略與戰術的螺旋向上

三、為什麼要提高標竿？先報告壞消息

公司裡的每一個人都要對自己的工作提高標竿，一方面，我們不能夠滿足於現狀，另一方面，一旦提高標竿，就能看到自己的缺點。對應TPS，提高標竿就是自働化，自働化的前提是發現和報告異常，若大家都不願意看到異常，就不會停止，自働化也無從談起。

四、對CEO來說，要注意些什麼？

1、老闆要鼓勵下屬發現問題、報告問題和採取行動，塑造一個大家都願意講真話，能真正行動的環境，而不是老闆說什麼就是什麼，老闆一言堂的環境，企業是無法進步的。

2、如果只是在製造環節消除浪費，是很被動的，為何不從設計環節開始解決掉一些問題？

3、對於二代企業家來說，要突破父輩的努力打出新的局面，需要不同的戰略，探索做不好的地方，或未做的事情，比如併購的過程，需要接受財務、投資方面知識，學習如何控制風險。

4、導入TPS時，要時時用用TPS當羅盤，將公司追求的顧客滿意度、交期、品質、員工動機、維持與互信這五個方面尋找和縮短差距，是TPS的日常。

《提高標竿》已由引興精實管理顧問公司出版，意購者請洽該公司。