ログイン関連
Q.新規メンバー登録時に検証コードが届かなかった場合は？
➔ 検証コードはご登録いただきましたメールアドレス宛てに送られます。迷惑メールフォルダなどの分類されていないか、また受け取り拒否の設定がされていないことをご確認下さい。
➔上記で解決しない場合は「検証コードを忘れた」をクリックした再発行手続きをお願いします。
https://www.goldrattchannel.com/gchannel/gchannel_member_trouble.html
Q. ログインを試みましたが、ID、パスワードが違うというメッセージが出てログインできません。（パスワードを忘れた）
パスワードリセットをお試しください。
１．Goldratt Channel Proにアクセス https://www.goldrattchannel.com/
２．ページをスクロールし、最下位部にある "設定"（ラットくんが押す歯車) をクリック
３．「パスワードを忘れた」をクリック
４．ユーザID を入力
５．検証コード入力に移りますので、登録済のEメールアドレスに送られた検証コードを入力
６．新しいパスワードを入力
その後、新しいパスワードで問題なくログイン出来る事をご確認下さい。
引き続きログイン時に問題が発生するようでしたら、エラーメッセージが出た状態のスクリーンショットをinfo@goldrattchannel.com までお送りください。
Q. ログイン時にメールアドレスを入力すると、仮登録中と表示されて、本登録するように促されてしまう
またなんらかの理由でログイン履歴が残っている場合がございますので下記をお試しください。
１．Goldratt Channel Proにアクセス（https://www.goldrattchannel.com/）
２．ページをスクロールし、最下位部にある "設定"（ラットくんが押す歯車) をクリック
３．ログアウト
Q.ユーザーID登録画面でエラーが発生してしまう
・ユーザーIDは英数半角でご入力ください
・ユーザーIDには空白スペースを入れないでください
・大文字小文字を区別しますので、ご確認ください
Q.新規メンバー登録を中途半端に終了してしまった
➔再度ログインしてみてください
➔「ユーザが存在しない」と表示された場合は、もう一度新規登録をお願いします。
Q.「カードで処理エラーが発生した」というメッセージが出た
➔「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
https://www.goldrattchannel.com/gchannel/gchannel_member_trouble.html
Q.ログアウトしたい
➔トップページの画面最下部に表示される「歯車ラット君」をクリックしてください。
Q.パスワードのリセットに失敗した
➔以下の手順にてパスワードの再設定を試して下さい。
１） 現パスワードを間違いなく覚えている（ログイン出来ることが確認できる）場合
・ ホーム画面をスクロールし、最下位部分にある設定（ラットくんが押す歯車）をクリック
・ 「パスワードを変更したい」 からパスワードの変更をお願いします
(*)．パスワードは大文字、小文字、数字の全てを含む8文字以上で設定をお願いします
２） 現パスワードを覚えていない場合
・ ホーム画面をスクロールし、最下位部分にある設定（ラットくんが押す歯車）をクリック
・ 「パスワードを忘れた」 からパスワードの再設定をお願いします
・ユーザ名を入力していただきますと、登録されたメールアドレスに検証コードが送付されますので、 そちらを入力してください。その後、パスワード入力できるようになりますので、新しいパスワードの入力をお願いします
(＊)パスワードは大文字、小文字、数字の全てを含む8文字以上で設定をお願いします
Q.パスワードの再設定ができない（iPhoneの場合）
➔iPhoneの予測変換を利用してユーザ名を入力するとユーザ名の後ろにスペースが付加され、パスワード変更ができない事象が発生することがあります。
PCを使ってマニュアル入力した場合や、ある種のアンドロイドでは問題は発生せず、iPhoneを使った場合もユーザ名の前後にスペースが入らないようにマニュアル入力した場合は問題なく動作します。
逆に、PCやアンドロイドを使った場合もユーザ名の後ろにスペースをつけるなどしますとエラーになります。
まずはユーザ名の前後にスペースが入ってないことをご確認の上、再度パスワードの変更を試してみてください。
上記で問題が解決しない場合は、お手数をお掛けしますが、PCか携帯のどちらをお使いか、と、お使いのブラウザの種類を事務局までお知らせください。