Embedded Files
Se durante o seu acesso ao o eGAM, o sistema mostrar alguma mensagem de erro, recomendamos que siga os passos abaixo:
Verifique se a versão do Windows instalado no seu computador ainda possui suporte da Microsoft. Algumas versões como Windows XP, Windows 7, Windows 8 e 8.1, por exemplo, não possuem mais suporte para atualizações e correções de erros, o que pode causar dificuldades na utilização do eGAM, bem como colocar em risco a segurança de demais informações em seu computador. Para maiores informações procure seu suporte de informática;
Verifique se sua conexão com a internet está funcionando corretamente;
Teste o acesso ao eGAM em outro Navegador de Internet (se o erro aparece no Chrome, use o Firefox, ou o Edge);
Teste o acesso ao eGAM através de outro equipamento:
Outro Computador/Notebook;
Através de um Celular usando a internet móvel (4G, 5G);
Faça o comando para limpar o Cache do Navegador de Internet:
Em qualquer tela do seu Navegador de Internet, pressione no seu teclado a sequência de teclas CTRL+SHIFT+R e solte as teclas em seguida.
(Este comando faz com que o Navegador recarregue a página sem levar em conta o conteúdo armazenado em cache.)
Caso persista a mensagem de erro, você também pode limpar os Arquivos Temporários e Cookies da página do eGAM no seu Navegador de Internet. Abaixo orientações sobre como fazer em cada navegador:
Google Chrome
Google Chrome
Ao acessar o eGAM através do navegador Google Chrome.
Clique no ícone Cadeado (Ver informações do site).
Depois em Configurações do site (Acessar configurações do site).
O Navegador abrirá uma nova aba de Configurações,
Clique no botão Remover dados.
E, por último, clique no botão Limpar.
Após finalizar o procedimento, feche a aba e acesse o eGAM normalmente.
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox
Ao acessar o eGAM através do navegador Mozilla Firefox.
Clique no ícone Cadeado.
Depois em Limpar cookies e dados de sites de dominio.
E, por último, clique no botão Remover.
Após finalizar o procedimento, acesse o eGAM normalmente.
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Ao acessar o eGAM através do navegador Microsoft Edge.
Clique no ícone Cadeado.
Depois em Cookies.
Na tela Cookies em uso, selecione a opção egam.com.br e clique no botão Remover.
Depois, clique na opção www.egam.com.br e clique no botão Remover.
E, por último, clique no botão Concluído.
Após finalizar o procedimento, acesse o eGAM normalmente.
Observação: As dicas acima citadas devem ser aplicadas nos acessos via Computador/Notebook.
Observação: As dicas acima citadas devem ser aplicadas nos acessos via Computador/Notebook.
Outras dúvidas, você pode dirimir acessando o link: Perguntas Frequentes em nosso site corporativo.
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