Aquest apartat s'ha estructurat en 4 fases: Diagnosi, Objectius, Planificació i Seguiment, i Avaluació i millora. Aquí trobarem el buidat de les entrevistes als diferents col·lectius (DIAGNOSI), quins objectius ens marquem per tal de millorar els nostres punts febles (OBJECTIUS), les accions que durem a terme els propers 3 cursos per tal d'intentar assolir els objectius marcats (PLANIFICACIÓ I SEGUIMENT) i finalment la valoració d'aquestes accions per veure si són efectives o cal reestructurar-les (AVALUACIÓ I MILLORA).