A plataforma

O Zenvia é a plataforma que utilizamos para realizar ligações de forma manual.

O Zenvia funciona via wi-fi, sem cabo de rede.

Fluxograma

No fluxograma é possível encontrar todo o funcionamento do nosso processo de forma mais objetiva.

Utilizando a Ferramenta 

1. Entrar na conta através da página de login;

• Inserir e-mail institucional;

• Inserir senha: 10Mago10

• Realizar verificação de “Não sou um robô”.

2.  Clicar no ícone do Webphone;

3. Copiar o número de contato do lead no Hubspot (apenas o DDD + Número);

Extrato de Chamadas

1. Clique no extrato de chamadas, assim, você poderá visualizar  o código do ID para acrescentar ao registro de chamada no Hubspot.

2. Verificar o número de ligações realizadas.

Possível ERRO: Em alguns casos o Total Voice não completa a ligação ou diz que o número não existe. Nessas situações o ideal é atualizar a página e tentar novamente. Podemos também, discar um outro número e depois voltar a ligar para o número que deu erro.

Caso o erro persista, podemos sempre recorrer ao Suporte disponível na página inicial.