Què és?

És un mètode de resolució de conflictes on les dues parts implicades s'adrecen voluntàriament per intentar cercar un acord mutu amb l'ajuda de persones mediadores.

PACÍFICA - CONFIDENCIAL - FACILITA LA COMUNICACIÓ - ATORGA EL PODER DE PRENDRE LES PRÒPIES DECISIONS I DE CERCAR SOLUCIONS AL CONFLICTE - NO HI HA NINGÚ QUE JUTGI O IMPOSI CÀSTIGS