Méthodologie

Dans l'optique de réaliser un prototype et/ou de proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées, nous avons procédé de la façon suivante.

Rappel du contexte de travail

Le SAM cohésion sociale propose deux entraînements de Boccia par semaine, auxquels nous avons tous assisté dans la période du 06/06 au 30/06 :

• lundi, de 15h30 à 17h30,
• mercredi, de 18h30 à 20h00.

Nous avons également suivi une formation d'une heure concernant l'arbitrage de la Boccia en vue d'aider à l'arbitrage des championnats régionaux. Ceux-ci n'ont malheureusement pas eu lieu pour cause de canicule, et ont du être reportés à une date ultérieure.

Méthodologie suivie

La méthode adoptée repose sur des principes simples de Conception Centrée Utilisateur (CCU) dont voici les points clés :

• Compréhension du contexte d'usage au sens large (sociale, matériel...).
• Réalisation d'enquêtes auprès des usagers afin de cerner leurs besoins.
• Réalisation d'une grille d'observation répondant à des critères mesurables.
• Réalisation de tests utilisateurs réguliers.

Le principe de cette méthode repose sur la collaboration étroite avec les usagers. L'objectif étant de proposer un produit/service répondant à leurs besoins réels. Les retours utilisateurs sont utilisés comme support d'amélioration de la solution proposée, à chaque incrémentation.

Lors de ces entraînements, nous avons, tour à tour :

1. Dans un premier temps, sur une durée d'une semaine, pris contact avec le contexte d'entrainement :
   • les sportifs, entraîneurs et bénévoles, assistants de jeu,
   • les lieux (gymnase, agencement des terrains de jeu...),
   • le matériel mis à disposition : plusieurs kits de balles de Boccia, et deux rampes en particulier,
   • les règles de jeu (ordre de passage, pénalités et autres subtilités de jeu).
2. En parallèle de cette première prise de contact, lors du second entrainement, nous avons débuté nos premières observations, sans utiliser la grille préalablement imaginée hors contexte. Ce choix nous a permis de noter nos premières impressions sans chercher à suivre le carcan imposé par celle-ci.
3. Par la suite, nous avons fait passer des questionnaires aux assistants de jeu, ainsi qu'aux entraineurs, afin de mieux percevoir leurs impressions concernant les améliorations nécessaires.

Pour exploiter au mieux les réponses de ce questionnaires, nous avons cherché à extraire puis ordonner les informations obtenues. Pour cela, nous avons procédé de la façon suivante.

Nous avons analysé les réponses :

• question par question,
• puis d'effectuer une synthèse globale.

A chaque étape nous avons tenté de regrouper les points communs et les différences rencontrés.

Le résultat de l'analyse est donnée dans la partie "Retours" de ce site. De part le manque de temps et parfois de moyens de communication, nous n'avons réalisé des questionnaires qu'avec les membres de l'équipe d'entrainement. Ces derniers sont amenés à prendre tour à tour les rôles de coach ou d'assistant selon les différentes situations de jeu.

4. Nous avons également participé de façon plus active aux entrainements :

• d'une part en tant qu'arbitre/animateur,
• d'autre part en tant que joueur.

Cette situation fut l'une des plus intéressante, dans la mesure où elle nous a permis de mieux comprendre les obstacles rencontrés par les sportifs durant le jeu. Nous avons volontairement été mises dans des situations inhabituelles : position assise, jeu au pied, tir de la main opposée, mise en place d'élastique pour limiter nos mouvements...