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ビーネ | ヘルプセンター
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ビーネ導入後、何から始めれば良い？サロンチェックリスト
ワンポイントアドバイスに何を書けばいい
手を使わずにカルテを書く方法
アカウント・アプリ
電話番号が変わった場合どうすれば良いですか？
お客さまがアプリを入れる場合、入れない場合の違いは何ですか？
退会・アカウント削除の方法
他の店舗にも行くことがあるのですが、店舗を切り替えることはできますか？
顧客・カルテ管理
カルテの作り方がわかりません
お客さまにはどのように通知されますか？
アプリが無いお客さまはどこに写真やカルテがたまりますか？
顧客一覧にビーネマークがついているが、それは何？
顧客一覧に知らないお客様が表示されています
作成したカルテがお客さまと共有されません
お客さまに共有しない写真も一緒に管理できますか？
カルテに追加した写真・動画を端末に残さないようにすることは可能ですか？
顧客メモはお客さまにも見えるのでしょうか？
間違えて作成した顧客情報はどうやって消せばいいですか？
間違えて作成した カルテはどうやって消せばいいですか？
カルテをお客さまのLINEに送ることはできますか？
お客さまに共有したカルテが「本人認証」という画面になってしまいました
登録可能なお客さま数は決まっていますか？
間違えて削除してしまった顧客・カルテは元に戻せますか？
お友達紹介数ってなんですか？
いただいた差し入れの使い方を教えてください
差し入れを他の人と共有することも可能ですか？
サロンアンサー連携機能ってなんですか？
予約・EC
予約メニューの編集はどうすれば良いですか？
予約サイト(ネット予約)の設定はどこからできますか？
オンラインショップ(ECサイト)の設定はどこからできますか？
チャットによる予約を受け付けないようにするにはどうすれば良いですか？
予約はWEBサイトだけでなく、アプリやLINEに飛ばすことも可能ですか？
予約ができる日と予約ができない日を設定するにはどうすれば良いですか？
ビーネで入った予約はどこから確認できますか？
DM・メッセージ送信
DMを来ないようにすることはできますか？
お客さまに自動送信されるメッセージは編集できますか？
次回おすすめ日・次回予約日の通知を設定したらお客さまにいつ通知が届きますか？
自動通知しないようにできますか？
休日にメッセージが届かないようにすることはできますか？
ショップカード
ショップカードを使いたい場合どうすれば良いですか？
どうすればお客さまにポイントが付与されますか？
ショップカードはお客さまにどのように表示されますか？
付与するスタンプ数は変えられますか？
プレゼントに必要なスタンプの個数は変えられますか？
ショップカードのプレゼントはどのように渡されますか？
ショップカードのプレゼントは自由に設定できますか？
ショップカードのプレゼントの内容は途中で変更できますか？
お客さまが他のお店に行った時もショップカードのポイントは貯められますか？
ショップカードは他の店舗でどのような使われ方が多いですか？
ショップカードは複数設定できますか？
ショップカード用のQRコードは印刷して使うこともできますか？
ショップカードを削除・変更したい
ホームに表示されるショップカードを他の店舗に変更したい
カウンセリング／ 施術同意書
WEBカウンセリング機能の申し込み方法を教えてください
施術同意書だけ取得もできますか？
カウンセリング内容はどのように見えますか？
カウンセリング項目はサロンで自由に設定できますか？
カウンセリングシートは何種類作れますか？
カウンセリング項目を後から修正・変更することはできますか？
一人のお客さまに複数回カウンセリングをご登録いただくことは可能ですか？
店舗管理システム
店舗管理システムの入り方がわかりません
スタッフの追加・削除をしたい
スタッフの利用状況を確認したい
お友達紹介とかってできますか？
担当者の代わりにチャットを返信することは可能ですか？
メッセージの一斉配信(一斉送信)はできますか？
トラブルシューティング
アプリにログインできません
機種変更したらログインできなくなりました
SMS(ショートメッセージ)が届きません
お客さま検索しても見つからない
写真が撮れなくなりました
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