Technischer Support
Hier finden Sie Tipps und technische Hinweise im Problemfall
Dieses Help Center richtet sich speziell an Installateure und Fachpartner zur BYD Battery-Box. Sollten Sie Endkunde sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur.
Bitte beachten Sie im Problemfall immer unseren Service Leitfaden und Checkliste:
Battery-Box Premium (2020)
Be Connect Plus (BCP) PC Programm für Battery-Box Premium (2020)
Be Connect Plus ist ein PC-Tool, welches auf Windows Computern arbeitet und bei Problemen mit der "Be Connect" App oder mit dem Speicher hilfreich sein kann. Funktionen: Konfiguration und Update vornehmen, Batterieinformationen auslesen und exportieren. (Anleitung im Download enthalten)
Bisherige Battery-Box Produkte (2019) - HV, LV, PRO
Sollten Sie vor Ort sein, gehen Sie bitte gründlich die Schritte der Service Checkliste durch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte mit allen in der Service Checkliste geforderten Informationen an unsere Hotline unter: +49 9352 8523999
Sollten Sie im Büro sein und Sie sind die Service Checkliste bereits durch gegangen und haben die entsprechenden Informationen, registrieren Sie bitte das System und das Ticket im Online Service Center
