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El chat en línea es un servicio de apoyo que tiene el propósito de asesorarte para ingresar y usar el TICómetro; es uno de los medios electrónicos de atención de la Coordinación de Tecnologías para la Educación – h@bitat puma.
El horario de atención es de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.
Facultad de Artes y Diseño: del 31 de julio al 9 de agosto
Facultad de Psicología: del 31 de julio al 16 de agosto
Para poder asesorarte a través del Chat, es importante que tengas a la mano los siguientes datos:
- Tu número de cuenta.
- Sede.
- Correo electrónico.
- Descripción de la situación.
Nota: Estos datos permiten dar seguimiento a la asesoría y hacer un análisis estadístico para la mejora del servicio.
El chat funciona de la siguiente manera:
- Debes ingresar al Chat colocando tu nombre y apellido y dando clic en "Ingresar".
- Un asesor te recibirá y solicitará tus datos académicos.
- El asesor te hará varias preguntas para delimitar la situación y la forma de ayudar.
- El asesor te explicará paso a paso la solución.
- En caso de que te surja alguna duda durante el proceso, podrás preguntarle al asesor o pedirle que vaya más lento.
- Podrás concluir la sesión de ayuda o iniciar una nueva solicitud.
Importante: El tiempo de respuesta depende de la situación descrita; podría ocupar entre 5 a 20 minutos, por eso es importante que ingreses al Chat con el tiempo suficiente para que podamos darte una respuesta.
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