Soluciones a Problemas Frecuentes
He bloqueado el panel y no sé desbloquearlo.
[SOLUCIÓN] Pulsamos 3 veces seguidas el botón de encendido.
Mi panel no reproduce bien los vídeos.
[SOLUCIÓN] El navegador web Chrome presenta problemas a la hora de reproducir ciertos vídeos. Recomendamos usar Firefox en su lugar.
Mi panel no reproduce correctamente actividades de mi libro digital.
[SOLUCIÓN] Hemos observado que en ocasiones, ciertas actividades de libros digitales presentan problemas independientemente de si se usa Chrome o Firefox por lo que, en estos casos, usaremos el panel en combinación con el portátil. Para ello, nos remitimos al vídeo titulado Conexión con HDMI y Touch en los vídeos del apartado 3 de este Site, donde se explica cómo conectar el HDMI en combinación al conector Touch (antiguo cable USB de impresora).
Mi panel no se conecta a Internet. Ha olvidado las credencias de la red Educarex.
[SOLUCIÓN] Se lo indicamos al INFORMÁTICO del centro para que vuelva a poner las credenciales.
Mientras tanto podemos resolverlo poniendo un cable de red en el lateral del panel y accediendo a Ajustes para activar la Conexión Cableada.
Quiero conectar un altavoz externo.
[SOLUCIÓN] Conectamos el altavoz a través de un conector mini Jack en la parte trasera del panel. Es necesario agacharse para ver el conector llamado Audio OUT. A continuación, entramos en Ajustes y buscamos Administración de dispositivos, seleccionando la opción de Line OUT. Recordad volver a la opción de Altavoz integrado en el caso de desenchufar los altavoces externos.
Al conectar el portátil en el HDMI, y con Linex como Sistema Operativo, no coinciden las pantallas.
[SOLUCIÓN] Debemos pinchar en Inicio y a continuación escribir "Pantalla". Dentro de esta configuración nos fijamos en la resolución del portátil y a continuación seleccionamos el segundo monitor, correspondiente al panel digital, y bajamos la resolución a la misma que la del portátil.
Montage da un fallo a la hora de proporcionar el código de conexión.
[SOLUCIÓN] Debemos pinchar en configuración, buscar la opción de "Conexiones ilimitadas" y desactivarlo.
