Descripción del puesto
✨Nuestra Misión:
En DOT Hotels sabemos que los dueños de hoteles independientes sufren de pocas ventas debido a la falta de tiempo que el día a día de manejar un hotel conlleva.
Por esto nuestra misión es llevarles más ventas siendo parte de una cadena internacional y profesionalizando su gestión comercial a través de herramientas tecnológicas y de un equipo de expertos.
💡 Buscamos un Account Manager Junior para los hoteles de la cadena.
Objetivos:
● Retención y Satisfacción del Cliente
● Maximizar las Ventas de sus hoteles
● Incrementar la Venta Directa
● Coordinar el equipo de expertos de sus hoteles
Sus tareas seran:
Responder a la demanda espontánea de los equipos y propietarios de los hoteles a través de cualquiera de los medios de contacto, llamadas telefónicas, videollamadas, mails y chats.
Seguimiento de las tareas requeridas para la correcta performance de los hoteles asignados.
Trabajar en conjunto con el Account Manager Sr. para darle visibilidad, valor y promover la marca DOT y el Programa de Lealtad en sus hoteles
Monitorear los resultados de las campañas de marketing activas de los hoteles asignados.
Monitorear los resultados de la conversión de la central de reservas para los hoteles asignados.
Coordinar reuniones seguimiento con el equipo de revenue para revisión de los hoteles asignados en caso de que fuera necesario.
Coordinar reuniones seguimiento con el equipo de marketing para revisión de los hoteles asignados en caso de que fuera necesario.
Asistencia a reunión semanal con el Account Manager Sr. para seguimiento de las acciones requeridas para cada uno de sus hoteles asignados
Realizar informe mensual y la liquidación del DOT Hotels Fee para sus hoteles
Agendar las reuniones mensuales/bimensuales o trimestrales con los hoteles según se acuerde con el Account Manager Sr.
Seguimiento del pago a término del DOT Fee de los hoteles asignados.
Realizar el monitor de contenidos de los hoteles asignados.
Participar del proceso de Setup de un nuevo hotel asignado.
Participación en el Esquema de Guardias Vigente
Competencias:
1. Capacidad de Análisis de problemas
2. Orientación al cliente y a las ventas
3. Habilidades de comunicación y escucha
4. Planificación y organización
5. Proactividad
6. Análisis Numérico
7. Tolerancia al estrés
8. Trabajo en equipo
Requisitos:
Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas o afines.
Experiencia previa como Agente de Ventas, Ejecutivo Comercial o Revenue Manager al menos 1 año.
Conocimientos de Marketing Digital tanto Meta como Google (deseable).
Conocimiento de Redes Sociales (deseable).
Experiencia en reporting y trato con propietarios de hoteles (deseable).
Manejo Intermedio de Excel, Google Sheets, Google Slides y Google Docs
Manejo de Extranet de OTAs como Booking, Expedia o Despegar
Conocimiento de Sistemas Hoteleros
Conocimiento de Channel Managers
Beneficios
👨🏽💻 Esquema de trabajo híbrida - desde tu casa y la oficina
🎯 Trabajo por objetivos
✈️ Vacaciones Flex
🥳 Día de Cumple Off
🎓 Plan de Capacitaciones Internas en DOT Academy
👨🏽🏫 Programa de financiación para cursos externos
🏨 300 DOT Rewards points anuales para gastar en estadías de hoteles
🤝🏼 Programa de Referidos
🏖️ Vacaciones en días hábiles
😀 Buen entorno de Trabajo