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Combien de temps avons-nous pour récupérer les règlements de l'ensemble de la classe ?
Comme vous le savez, les clients ont deux possibilités lors de la passation de commande :
régler immédiatement par carte bancaire ou par chèque,
ou bien choisir de régler à la livraison des articles.
Par conséquent, les règlements peuvent être envoyés :
soit dans la semaine suivant la date de fin de saisie des commandes,
soit dans les 10 jours suivant la livraison principale.
📝 Important : seuls les chèques doivent nous être retournés par courrier.
IMPORTANT – Bien préparer le règlement par chèque
IMPORTANT – Bien préparer le règlement par chèque
Lors de nos opérations, le bon traitement des règlements est essentiel pour éviter toute erreur et faciliter le travail des enseignants, managers et de l’équipe DIVAM. Voici quelques consignes simples à respecter.
1. À qui libeller les chèques ?
1. À qui libeller les chèques ?
Selon l’opération concernée, les chèques doivent impérativement être rédigés comme suit :
Opération GOURMANDE : chèque à l’ordre de DIVAM GOURMAND
Opération TEXTILE : chèque à l’ordre de DIVAM TEXTILE
⚠️ Attention : tout autre libellé risque de ralentir le traitement des paiements.
2. Vérification des enveloppes
2. Vérification des enveloppes
Avant d’envoyer les enveloppes collectées auprès des élèves, il est impératif de vérifier que :
le montant du chèque correspond bien à la commande passée,
chaque enveloppe est complète et conforme.
3. Utiliser votre espace PROFESSEUR / MANAGER
3. Utiliser votre espace PROFESSEUR / MANAGER
Pour vous accompagner, votre espace en ligne vous offre des outils pratiques :
Consulter les commandes de vos élèves,
Contrôler les montants associés,
Assurer la conformité des enveloppes avant transmission.
En respectant ces étapes, vous facilitez un traitement rapide, sûr et sans erreur des règlements. Merci de votre coopération !
J'ai récupéré et vérifié tous les règlements de ma classe, comment les envoyer à DIVAM ?
Une fois toutes les enveloppes vérifiées (montants conformes aux commandes), merci de les regrouper dans la grande enveloppe blanche prévue à cet effet.
⚠️ Attention :
Cette grande enveloppe blanche doit elle-même être placée dans une seconde enveloppe pour l’envoi.
Le tout est à envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
DIVAM
6, Rue du Puits de la Grange
Parc de Tabari
44190 Clisson
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