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Après livraison des clients, des étudiants veulent changer des tailles ou retourner des articles, comment faire ?
Nous mettons à votre disposition un tableau au format PDF, conçu pour être simple et rapide à compléter. Il se divise en deux parties distinctes :
Première partie : les articles que vous souhaitez nous retourner,
Deuxième partie : ce que vous attendez en retour (échange de taille, ajout d’articles, etc.).
⚠️ Merci de bien vérifier les références indiquées : pointures, coloris, modèles… afin d’éviter toute erreur dans le traitement.
Une fois le document complété, merci de nous le retourner par mail à l’adresse suivante : actions@divam.fr.
Livraisons et retours : comment ça fonctionne ?
Nous prenons entièrement en charge la livraison de votre première commande principale, issue des commandes que vous avez saisies.
Nous assurons également, sans frais supplémentaires, la livraison des articles échangés ou retournés. Attention : ces échanges et retours doivent être groupés en un seul envoi et un seul retour pour l’ensemble de votre groupe.
Au-delà de ces deux expéditions (livraison initiale + retour/échange groupé), les frais de transport seront à la charge de l’Association.
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