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Vous souhaitez ajouter ou modifier un article à une commande déjà passée ?
Ajout d’un article :
Si la commande a déjà été réglée, il ne sera pas possible d’y ajouter un produit.
Nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement via l’application, et effectuer de nouveau un paiement par carte bancaire.Modification ou suppression d’un article :
Si la commande a été réglée, vous ne pouvez malheureusement pas la modifier vous-même.
Dans ce cas, merci de suivre la procédure suivante :
Rendez-vous dans l’application, onglet CONTACT (en haut de l’écran).
Remplissez vos coordonnées et votre adresse e-mail.
Sélectionnez le motif "Annulation ou Modification de commande".
Notre équipe vous recontactera rapidement pour procéder à l’annulation manuelle de votre commande et à son remboursement si celle-ci a été réglée par carte bancaire.
Votre client souhaite changer de taille, de pointure ou de coloris ?
Chez DIVAM, nous avons à cœur votre satisfaction.
Si un article ne convient pas, il est tout à fait possible de procéder à un échange. Il vous suffit de remettre l’article concerné au manager ou professeur encadrant l’action, en indiquant la nouvelle taille ou pointure souhaitée. Nous vous ferons parvenir ensuite le nouvel article.
Les échanges sont organisés environ 10 à 15 jours après la livraison principale, afin de laisser le temps aux étudiants de finaliser la distribution auprès de leurs clients.
Check-list retour produit
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Tout retour non conforme sera refusé et l’article facturé.
Tout retour non conforme sera refusé et l’article facturé.
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