Manual de Integração - Fulfillment by Dafiti

Fulfillment By Dafiti

O QUE É FULFILLMENT ?

"Fulfillment" refere-se ao processo de gerenciar e atender pedidos de produtos ou serviços.

Esse novo serviço tem como propósito oferecer ao cliente uma melhor experiência de compra de produtos marketplace, além de flexibilizar a operação de nossos parceiros permitindo a atuação em mais de um modelo logístico simultaneamente.

Com o fulfillment by Dafiti, os parceiros poderão escolher a partir do seu portfólio quais produtos farão parte desse serviço. Ou seja, um parceiro que atua no milkrun, irá manter sua operação como é hoje, além disso disponibilizará uma parte de seu estoque para o Fulfillment.

Todos os itens que farão parte do estoque Fulfillment serão cuidadosamente gerenciados pela Dafiti, desde o recebimento, gestão de estoque, gestão de entrega, atendimento ao cliente final, entrega para o cliente final, e logística reversa.

VENDA E GESTÃO DE ESTOQUE

Uma vez que os produtos forem recebidos no CD Dafiti, eles serão disponibilizados para venda, e será possível acompanhar o volume do estoque no Seller Center.

Os produtos enviados ao CD Dafiti poderão ter operação híbrida, ou seja, ter dois estoques para um mesmo sku sendo um estoque o de fulfillment e o outro de alguma outra modalidade como milk run ou dafiti envios, por exemplo (esse estoque de outra modalidade será denominado “estoque marketplace”).

O estoque híbrido não afeta em nada a relevância do produto no site, o comportamento será exatamente o mesmo de como é na sua operação atual. No site, o cliente irá ver um único anúncio com a informação “Vendido por Seller e entregue por Dafiti”, e sempre será priorizada a venda do estoque fulfillment primeiro.

Apenas quando o estoque fulfillment estiver esgotado é que o estoque marketplace será acionado, e esse acionamento será automático sem necessidade de nenhuma ação do parceiro. Inclusive, durante o processo de recebimento dos itens de fulfillment no CD Dafiti, o estoque marketplace não será afetado, e as vendas continuarão acontecendo normalmente.

As quantidades de produtos disponíveis tanto no estoque de fulfillment quanto no estoque marketplace poderão ser acompanhadas no Seller Center.

Na api também será possível realizar a consulta através do comando:

https://api.sellercenter.com.br/docs/#/Fulfillment/get_v2_fulfillment_products_stock_on_hand

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

Os pedidos de fulfillment não precisarão de nenhuma atuação do parceiro, pois toda a operação logística e atualização de status ficarão sob responsabilidade da Dafiti. Contudo, será possível visualizar os pedidos no Seller Center.

Na API:

A consulta das chamadas “/v2/orders” e “/v2/order-items” como é feito atualmente, trará apenas os itens marketplace, ou seja, não haverá nenhuma alteração para a operação marketplace. Caso o parceiro queira ver os itens fulfillment será necessário selecionar no filtro “shipmentType” a opção “warehouse”.

Os integradores teriam que adicionar esse filtro quando for obter a informação de fulfillment apenas para contabilizar os pedidos, mas não terá alteração nos demais modelos logísticos atuais. (desenvolvimento simples e opcional caso o integrador queira contabilizar esses pedidos, mas não atuar).