O QUE É FULFILLMENT  ?

"Fulfillment" refere-se ao processo de gerenciar e atender pedidos de produtos ou serviços.

Esse novo serviço tem como propósito oferecer ao cliente uma melhor experiência de compra de produtos marketplace, além de flexibilizar a operação de nossos parceiros permitindo a atuação em mais de um modelo logístico simultaneamente. 

Com o fulfillment by Dafiti, os parceiros poderão escolher a partir do seu portfólio quais produtos farão parte desse serviço. Ou seja, um parceiro que atua no milkrun, irá manter sua operação como é hoje, além disso disponibilizará uma parte de seu estoque para o Fulfillment. 

Todos os itens que farão parte do estoque Fulfillment serão cuidadosamente gerenciados pela Dafiti, desde o recebimento, gestão de estoque, gestão de entrega, atendimento ao cliente final, entrega para o cliente final, e logística reversa.

VENDA E GESTÃO DE ESTOQUE

Uma vez que os produtos forem recebidos no CD Dafiti, eles serão disponibilizados para venda, e será possível acompanhar o volume do estoque no Seller Center.

Os produtos enviados ao CD Dafiti poderão ter operação híbrida, ou seja, ter dois estoques para um mesmo sku sendo um estoque o de fulfillment e o outro de alguma outra modalidade como milk run ou dafiti envios, por exemplo (esse estoque de outra modalidade será denominado “estoque marketplace”).

O estoque híbrido não afeta em nada a relevância do produto no site, o comportamento será exatamente o mesmo de como é na sua operação atual. No site, o cliente irá ver um único anúncio com a informação “Vendido por Seller e entregue por Dafiti”, e sempre será priorizada a venda do estoque fulfillment primeiro.

Apenas quando o estoque fulfillment estiver esgotado é que o estoque marketplace será acionado, e esse acionamento será automático sem necessidade de nenhuma ação do parceiro. Inclusive, durante o processo de recebimento dos itens de fulfillment no CD Dafiti, o estoque marketplace não será afetado, e as vendas continuarão acontecendo normalmente.

As quantidades de produtos disponíveis tanto no estoque de fulfillment quanto no estoque marketplace poderão ser acompanhadas no Seller Center.

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

Os pedidos de fulfillment não precisarão de nenhuma atuação do parceiro, pois toda a operação logística e atualização de status ficarão sob responsabilidade da Dafiti. Contudo, será possível visualizar os pedidos no Seller Center.

Na API:

A consulta das chamadas “/v2/orders” e “/v2/order-items” como é feito atualmente, trará apenas os itens marketplace, ou seja, não haverá nenhuma alteração para a operação marketplace. Caso o parceiro queira ver os itens fulfillment será necessário selecionar no filtro “shipmentType” a opção “warehouse”.

Os integradores teriam que adicionar esse filtro quando for obter a informação de fulfillment apenas para contabilizar os pedidos, mas não terá alteração nos demais modelos logísticos atuais. (desenvolvimento simples e opcional caso o integrador queira contabilizar esses pedidos, mas não atuar).

Esse filtro está disponível para as chamadas de pedidos:

https://api.sellercenter.com.br/docs/#/Orders/get_v2_orders

https://api.sellercenter.com.br/docs/#/Orders/GET_v2-orders-order

https://api.sellercenter.com.br/docs/#/Orders/GET_v2-order-items-get

Extração do XML via API:

Também será possível realizar a extração dos arquivos xmls do Fulfillment diretamente pela API:

Ambiente de Produção:

https://api.sellercenter.com.br/docs/#/Invoices/get_v2_invoices

Ambiente de QA:

https://staging-api.sellercenter.com.br/docs/#/Invoices/get_v2_invoices

**Observações:

No caso da busca pelo número da PO para trazer as inbounds também será necessário inserir as datas de inicio e fim da busca, além do número da PO.

No caso da busca dos xmls de venda, é necessário inserir também o número do pedido, não podendo utilizar apenas o filtro de data.

Pedidos em QA com arquivos para testes:

(Solicitar ao time de integrações acesso a conta para acessar os pedidos abaixo).

4456767625 

4456767626 

4456767628 

PO 

702 

696 

694