Comunicació incidències

Protocol establert en cas d'incidències amb el Chromebook

1r Pas: L'usuari/a del chromebook comunicarà els fets al seu coordinador/a digital de referència:

Infantil: Anna Pujol

Primaria: Francesc Aguilera / Jose Garcia

ESO: Maria José Carrillo / Xavier Margalef

2n Pas: Aquest avaluarà la possibilitat de reparació al centre (en cas de ser un problema de restabliment de sistema operatiu...)

3r Pas: En el cas que s'hagi de trametre la reparació al servei d'assistència contractat amb l'assegurança (servei tècnic homologat pel fabricant i per la companyia asseguradora), segons els termes del contracte. L'usuari/a haurà de portar l'aparell, sense el carregador, amb el nom clarament indicat a la caixa i en un full haurà d'explicar quin és el problema i com s'ha generat.

4t Pas: Un cop s'hagi enviat l'ordinador a reparar el coordindor/a digital de referència procurarà segons demanda del servei de farmaciola, facilitar un dispositiu per tal que l'alumne pugui continuar treballant.