คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับคำขอใช้บริการเลขาส่วนตัว หากสามารถดำเนินการจองได้ การจองจะเป็นที่กำหนดคอนเฟิร์มภายใน 2 วันทำการ หากมีความจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลกับลูกค้า อาจใช้เวลา 2-3 วันทำการเนื่องจากต้องใช้เวลาในการติดต่อสื่อสารผ่านอีเมล

อีเมลยืนยันจะถูกส่งเมื่อบริการเลขาส่วนตัวดำเนินการจองเสร็จสิ้น กรุณาตรวจสอบข้อมูลการจองจากอีเมลของคุณ

โดยปกติ ลูกค้าสามารถชำระเงินในวันจริงได้ที่สถานที่จริง หากมีความจำเป็นต้องชำระค่าตั๋ว/ค่าธรรมเนียมการจองล่วงหน้า เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนเช่ารถ

ค่าธรรมเนียมบริการเลขาส่วนตัว

เราให้บริการเลขาส่วนตัวในราคาพิเศษ สำหรับลูกค้าที่จองรถเช่าจาก ToCoo! เท่านั้น

ค่าธรรมเนียมบริการ: 1,100 เยน/ครั้ง (รวมภาษี)

ค่าธรรมเนียมแก้ไขการจอง: ไม่เสียค่าธรรมเนียมในครั้งแรก ตั้งแต่ครั้งที่ 2 เป็นต้นไป 550 เยน (รวมภาษี)

เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนเช่ารถ

กรณีต้องการเปลี่ยนแปลงการจองที่ได้รับการยืนยันคอนเฟิร์มเรียบร้อยแล้ว (เช่น เปลี่ยนวันที่-เวลา, จำนวนคน) โปรดตอบกลับที่อีเมลยืนยันการจองโดยตรง เราจะแจ้งให้ลูกค้าว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ภายใน 2 วันทำการ โปรดทราบว่าในบางกรณีการจองอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับรายละเอียดการจอง หรืออาจเกิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการจองจากทางผู้ให้บริการ เราจะเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมดังกล่าวจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนเช่ารถ

หากต้องการยกเลิกการจองที่ได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว กรุณาตอบกลับที่อีเมลยืนยันการจองโดยตรง โปรดทราบว่าอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกในบางกรณี เราจะเรียกเก็บเงินค่าธรรมเรียมการยกเลิกดังกล่าวจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนเช่ารถ

นโยบายการยกเลิกจะขึ้นอยู่กับแต่ละผู้ให้บริการแต่ละสถานที่ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากอีเมลยืนยันการจองบริการเลขาส่วนตัว

กรณีชำระเงินล่วงหน้า เราจะตอบกลับตามนโยบายการยกเลิกของแต่ละผู้ให้บริการแต่ละสถานที่

・ToCoo! จะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมการดำเนินการในกรณีมีการยกเลิก

・โปรดทราบว่าเนื่องจากเป็นลักษณะการทำรายการข้ามประเทศ จึงอาจใช้เวลา 1 - 3 เดือนกว่าขั้นตอนการคืนเงินจะเสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัทบัตรเครดิต

ใช่ กิจกรรมอาจถูกยกเลิกขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ประกอบการหรือผู้ให้บริการ

กรุณาโทรติดต่อสอบถามตามหมายเลขโทรศัพท์ของสถานที่ตั้งนั้นๆ ที่ระยุไว้ในอีเมลยืนยันการจองบริการเลขาส่วนตัว

แม้ว่าคุณจะมีการสอบถามกับทางเราทางอีเมล โปรดทราบว่าจะค่อนข้างใช้เวลาในการตอบกลับ ดังนั้นหากต้องการสอบถามเร่งด่วน อาจไม่ทันตามเวลาที่จองไว้

หากคุณอาจไปไม่ทันเวลาที่จองไว้ กรุณาโทรศัพท์ติดต่อไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของสถานที่ผู้ให้บริการที่มีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองบริการเลขาส่วนตัว และแจ้งให้ทางผู้ให้บริการทราบ

*โปรดทราบว่าผู้ให้บริการบางแห่งอาจยกเลิกการจองของคุณโดยอัตโนมัติกรณีล่าช้า

ToCoo! ไม่สามารถแทรกแซงได้ในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการหรือผู้ประกอบการระหว่างการใช้บริการ กรุณาติดต่อสอบถามผู้ให้บริการหรือผู้ประกอบการโดยตรง