認証アプリを再設定する

ワンタイムパスワードの取得に使用していたデバイスが変更・紛失等により利用できなくなった場合、アカウントと認証アプリの紐づけを解除して再設定する必要があります。

1. アカウントのメールアドレスとパスワードInsight Portal にログインします。

2.「認証アプリを紛失した場合」リンクをクリックします。

統合管理者で認証アプリのリセットが必要な場合、「認証アプリを紛失した場合」で表示されるステップでは処理できません。
運営チームでの対応が必要になりますので、サポートまでご連絡ください。

3. アカウントのメールアドレスが表示されていることを確認し、「確認コードを送信」をクリックします。

入力したメールアドレス宛に確認コードが送信されます。

4. 確認コードとアカウントパスワードを入力し「認証アプリを解除」をクリックします。

認証アプリの連携が解除され、再設定が可能になりました。

5. 再度認証アプリを設定するには、ワンタイムパスワード利用設定 をご覧ください。