プリンター本体にエラー表示がないか確認してください。
用紙切れの場合 → 用紙を補充
紙詰まりの場合 → 紙詰まりになった場合を参照
トナー/カートリッジの交換が必要な場合 → cis-supportsスタッフに問い合わせ
※プリンターカバーを開け閉めすると解決する場合があります。
使用中のPC画面右上に「PaperCut」が表示されているか確認してください。
表示されていない場合は、画面右下タスクバーにある「隠れているインジケーターを表示します」の矢印をクリックし「PaperCut」のアイコンを選択して起動します。
(参照)印刷履歴の確認方法
「PaperCut」表示画面
「PaperCut」起動
プリンターなどにより印刷可能な用紙サイズが異なります。
「印刷 詳細【1. 利用概要】」を参照してください。
「ページ数」と「コスト」の表示が「......」から具体的な数字に変わった後で「印刷」をクリックしてください。
大容量ファイルの場合、表示が変わるまでに時間がかかることがあります。
プリント・ジョブの通知画面
WebのPDFファイルを印刷する場合は、ファイルをダウンロードしAdobe Readerで開いてから印刷してください。
ブラウザーから直接印刷すると正しく印刷できない場合があります。
Google ChromeのPDFダウンロードボタン
「オンデマンドプリント利用方法【印刷可能ファイル形式】」を参照し、形式を確認してください。
Microsoft Officeのファイルの場合 、
ファイル名が文字化けしていないかを確認してください(ファイル名は半角英数字推奨)。