A primeira fase do nosso processo é a imersão, na qual nos aprofundamos nos temas que envolvem o problema. Iniciamos com a construção de matrizes CSD focadas no usuário e em como ele se relaciona com o problema, além de analisar soluções similares já existentes no mercado.
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Em seguida, partimos para as pesquisas iniciais, utilizando o método desk research, consultando fontes de conhecimento já existentes. Nosso foco foi sanar dúvidas relacionadas às soluções existentes, e o resultado dessa pesquisa pode ser visto no relatório de benchmarking, crucial para a próxima fase do projeto: a ideação.
Para entender o público, mapeamos os stakeholders e realizamos pesquisas com estudantes e coordenadores da CESAR School. Com os resultados, criamos uma persona, um mapa de empatia e a jornada do usuário para entender suas necessidades e dores.
Mapa de Stakeholders
Mapa de Stakeholders
Persona
Persona
Mapa de Empatia
Mapa de Empatia
Jornada do Usuário
Jornada do Usuário
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