De início utilizamos a matriz CSD (certezas, suposições e dúvidas) para mapear o cenário do desafio, com foco na descoberta do nosso público-alvo e direcionar as ações necessárias para solucionar nossas dúvidas.
Embedded Files
Criamos um formulário no Google Forms com perguntas para estudantes da CESAR School, divulgado via WhatsApp. As 61 respostas obtidas ajudaram a esclarecer dúvidas e confirmar suposições da Matriz CSD.
Entrevistamos os coordenadores de Design e Ciências da Computação para aprofundar nossa pesquisa. As respostas obtidas esclareceram dúvidas e trouxeram insights valiosos para a fase de ideação da solução.
Ferramentas
Ferramentas
A partir da análise dos dados obtidos nas pesquisas, construímos o Mapa de Stakeholders, uma Persona, um Mapa de Empatia e a Jornada do Usuário. Ferramentas fundamentais para a compreensão do usuário e do contexto onde ele está inserido. Elas permitem que a equipe tome decisões informadas e crie soluções criativas.
Mapa de empatia
Mapa de empatia
Persona
Persona
Mapa de empatia
Mapa de empatia
Jornada do usuário
Jornada do usuário
Clique nas imagens para ampliar ou acesse as ferramentas diretamente no nosso drive clicando no botão abaixo.
Page updated
Report abuse