横山医院　在宅・緩和クリニック
『医師決定から意思決定へ』
意思決定の要である「説明」と「相談」をリデザインして満足度の高い決定ができる環境をつくる。そのために、訪問診療だけでなく、早期からの緩和ケア外来、緊急入院先となる病院での勤務も行い、ケアの連続性を担保。加えて、「医療補助動画」を制作し、医師の長く分かりにくい説明をコミュニケーションデザイナーとともに、短くわかりやすい動画にすることでコミュニケーションを改善。前提情報を理解した上で相談するので患者・患者家族の満足度を向上。