BRZ Conectar

Conectados como estamos, precisamos de soluções que nos deixem mais competitivos e em linha com que o mercado exige, atuando no desenvolvimento de nosso ecossistema e de uma cultura orientada ao uso de tecnologia, entregando mais relevância ao Cliente em cada etapa de sua jornada com a BRZ, tornando-a ainda mais PREMIUM.
Com o CRM da BRZ, teremos tudo isso, e mais!

Maior agilidade com processos de negócios integrados
Integração das jornadas nos canais físico e digital
Times comerciais atuando na redução do ciclo de venda e aumento de conversão
Visão única da jornada do cliente, de ponta a ponta, conectada aos processos BRZ
Melhor gestão das tarefas e compromissos

Para implantação do nosso CRM da SAP, a BRZ está passando por uma jornada com o projeto BRZ CONECTAR!

Mas afinal, o que é o CRM?
CRM é a sigla em inglês para Customer Relationship Management, ou em português Gestão do Relacionamento com o cliente. Com o CRM, a empresa consegue antecipar estratégias que atendam a seu cliente e suas necessidades, melhorando a sua jornada dentro da BRZ. Para suportar esta estratégia, os sistemas de CRM buscam otimizar todos os processos que, de alguma forma, envolvam o cliente final, desde a sua captação, passando pela venda, até o atendimento ao cliente.
Para projeto da plataforma na BRZ contamos com o apoio da ITS, parceira SAP. Saiba mais sobre estas empresas na aba Parceiros do projeto!

O CRM é um projeto amplo e demanda que todos os setores trabalhem de forma integrada para a sua implantação.
Como surgiu a ideia do nome e da logo do projeto?
O logo remete à ideia de conexão dos setores, usando alguns dos elementos do projeto representados no símbolo, sendo eles: o funil de vendas, o registro de informações e a comunicação. Trabalhando dessa forma, conseguiremos entregar mais relevância ao cliente em cada etapa de sua jornada com a BRZ, tornando-a ainda mais PREMIUM.
O logo, então, representa um processo de ciclo, que só é possível com a conexão de toda a empresa com os nossos clientes. Para o projeto CRM, a BRZ irá se Conectar ainda mais!