よくある質問

A. インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、楽器コースは楽器、ボーカルコースは音源再生デバイスの3つです。

なお、より充実したレッスンを実施するため、レッスン時はWEBカメラはONにてご参加ください。

また、Webミーティングシステム「Google Meet」を使用するにあたり、タブレット・スマホをお使いの場合、GoogleアカウントとGoogle Meetのアプリをご準備ください。

アプリのインストール（Google公式サイト）：

https://workspace.google.com/intl/ja/intl/ja_ALL/products/meet/

A. マイクとWEBカメラの接続テストを実施してください。

音声やカメラの不具合の原因が生徒様側にございますと、レッスンができなかった場合でもレッスン回数が消化となりますのでご了承ください。

A. はい、受講可能です。必要な環境が揃っていれば、世界中のどこからでもレッスンをご受講いただけます。

A. 曜日問わず、下記の時間帯のなかからレッスンをご受講いただけます。

9:00−22:00（毎時00分スタート　最終枠は21:00〜）

A. 予約システムマイページよりご確認いただけます。

A. お使いの端末によって異なります。

▼PCの場合

事前準備は不要です。

お時間になりましたら、講師のレッスン専用ルーム（URL）にアクセスしてください。

画面上の「今すぐ参加」を選択し、ご入室ください。

▼タブレット・スマホの場合

①Googleアカウントをお持ちでない方は、事前にアカウントを作成ください。

②公式サイトよりGoogle Meetアプリをインストールしてください。

https://workspace.google.com/intl/ja/intl/ja_ALL/products/meet/

③お時間になりましたら、講師のレッスン専用ルーム（URL）にアクセスしてください。

Google Meetをインストール後、URLをクリックするとアプリが起動します。

画面上の「参加」を選択し、ご入室ください。

※操作やアプリの不具合に関するご質問は、下記のGoogle Meetヘルプセンターへお問い合わせください。

https://support.google.com/meet/?hl=ja#topic=14074839

A. 下記手順をお試しください。

1. デバイスを再起動してみる(通話アプリが不調の可能性もあるため)

2. 他にソフトウェアが立ち上がっていないか確認する

3. メッセージツールを使って連絡する

4. それでも講師と繋がらない場合、公式LINEアカウントのメッセージにて事務局へご連絡ください。消化したレッスンを取り消し処理をさせていただきます。

A. URL末尾の文字列をご入力ください。

「https://meet.google.com/」より後ろの文字列が該当します

A. 予約サイトマイページからご確認いただけます。

A. はい。繰越制度がございます。

翌月中であれば、レッスンの回数を繰り越していただくことが可能です。

翌月1日に「繰越チケット」が発行されますので、

「繰越チケット」を使っての予約を希望の場合は、講師へその旨をお伝えください。

例）月4回で受講中。1月に3回しか予約ができず、1回残ってしまった。

→2月は5回（1月の残り1回分＋2月の4回分）のご予約が可能。

A. 公式LINEにて事務局へご連絡ください。

別の講師をご紹介させていただきます。

A. 可能です。

対面レッスンへの切り替え・並行受講をご希望の場合、事務局までご相談ください。

当スクールの店舗にお越しいただく対面レッスンは、オンライン校と料金やシステムが異なりますので、詳細なご案内をさせていただきます。

なお、オンラインレッスンを担当している講師は店舗での勤務をしておりませんので、対面に切り替えた場合は店舗所属の他講師ご紹介となりますことをご了承ください。

A. メッセージツールにて講師に直接ご連絡ください。

キャンセル期限は前日の12:00までとなっております。ご注意ください。

＜レッスン時間＞

全曜日：10:00−21:00

A. メッセージツールにて講師に直接ご連絡ください。

A. 当日の時間変更は講師が対応可能な場合のみ変更できます。メッセージツールにて講師に直接ご相談ください。

A. メッセージツールにて講師に直接ご相談ください。

A. 毎月20日に、翌月分のお月謝を請求させていただいております。

口座引落日は、カード会社により異なりますので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

例）4月分のお月謝の場合、3月20日利用分として「ビーミュージックスクール」と記載されます。

なお、ご入校初月分、翌月分については、入校手続き当日に2ヶ月分まとめての決済とさせていただいております。

A. お支払いはクレジットカードでの継続課金のみとさせていただいております。

A. できません。

お月謝の停止ができるとすると退校手続きになりますが、

退校された状態の方はレッスンの受講ができない（在籍中でないとレッスン不可）の規約ですので、消化のための手段としてはお使いいただけません。

回数が残ってしまった場合、レッスン回数の繰越制度をご活用ください。

A. 領収書はマイページから発行可能です。

マイページ＞「購入・利用履歴」＞「購入履歴」＞該当の月をタップ＞「領収書を発行する」

※宛名は一度入力すると再編集はできませんのでご了承ください。

A. マイページ>契約管理>コース変更 よりお手続きをお願いいたします。

期日：変更月の前月5日まで

例）2026年4月から回数を変更したい

→3月5日までにお手続きいただいた場合、3月末まで現在の回数／4月分から回数変更となります。

A. マイページ>契約管理 よりお手続きをお願いいたします。

期日：変更月の前月5日まで

例）2026年3月末で退校したい

→3月5日までにお手続きいただいた場合、3月末まで在籍／4月分から退校となります。

A. マイページ>アカウント設定>クレジットカード設定 よりお手続きをお願いいたします。

A-1.カラオケの鉄人さまご優待

こちらよりクーポンを取得いただけます。受付時に店舗へご提示ください。

A-2.カラオケ館さまご優待

カラオケ館公式アプリをご自身のスマホにインストールし、会員登録してください。

（会員登録をせずに進むと、優待を受けられません）

会員ログインをした状態で、下記の手順でカラオケ館公式アプリを操作してください。

①画面右上の「メニュー」（三本線）をタップ

②「会員情報設定」のメニューをタップ

③「法人会員登録」のボタンをタップ

④「法人ID」を入力し、確定をタップ

法人ID：5eBP848tpq

→優待登録完了です。受付時に店舗でアプリをご提示ください。

※カラオケの鉄人・カラオケ館ともに、在籍期間中のみ利用可能です。

A. 担当講師へ「特典のチケットを利用したい」とお伝えのうえ、ご予約相談をいただくだけで使用可能です。

従来のレッスンと同様に予約・ご受講いただきますが、この分は月の回数のカウントには含まれません。

※在籍期間中のみ利用可能です。

A. インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、楽器コースは楽器、ボーカルコースは音源再生デバイスの3つです。

なお、より充実したレッスンを実施するため、レッスン時はWEBカメラはONにてご参加ください。

また、Webミーティングシステム「Google Meet」を使用するにあたり、タブレット・スマホをお使いの場合、GoogleアカウントとGoogle Meetのアプリをご準備ください。

アプリのインストール（Google公式サイト）：

https://workspace.google.com/intl/ja/intl/ja_ALL/products/meet/

A. ネット回線を確認後、テストをお願いいたします。

復活しない場合、講師にご連絡いただければレッスン開始前の予約をキャンセルすることも可能です。

(ただしレッスン前日の営業時間を過ぎてからのキャンセル連絡は、レッスンを１回分消化させていただきます。)

Google Meetの音声・映像確認については、下記のGoogle公式ヘルプをご参照ください。

https://support.google.com/meet/answer/10409699?hl=ja