Caja de Herramientas - Aulas en Paz

Útil para: Ayudar a nuestros hijos, hijas y estudiantes a desarrollar las habilidades necesarias para aprender a resolver sus conflictos de forma pacífica y constructiva.

Los conflictos

Útil para: Enseñar a nuestros hijos, hijas y estudiantes a solucionar sus conflictos.

Asertividad

Útil para: Aprender a comunicarse de una manera sana.

Escucha Activa

Útil para: Aprender a comunicarse de una manera sana.

C A P A Z

Útil para: Enseñar a nuestros hijos, hijas y estudiantes a manejar sus conflictos.

I D E A

Útil para: Enseñarles a los miembros de la comunidad educativa a ayudar a resolver un conflicto.

Mapa de navegación: Desescalar, negociar y mediar

Útil para: Ayudar a nuestros hijos, hijas y estudiantes a desarrollar las habilidades necesarias para desescalar, negociar y mediar los conflictos.

Mediación

Útil para: Aprender a solucionar los conflictos.

Negociación

Útil para: Aprender a negociar cuando se presenta un conflicto en casa o en el aula de clase.

Recursos: Cápsulas de vídeo

Qué son los conflictos

Los conflictos son desacuerdos entre dos o más personas a causa de intereses encontrados o diferentes.

Las emociones y los conflictos

¿Por qué es importante regular nuestras emociones para llevar procesos de negociación más efectivos que nos ayuden a solucionar nuestros conflictos?

Comunicación y conflictos

La asertividad nos da herramientas para expresarnos y que la otra persona sepa cuáles son nuestros intereses, nuestras necesidades y nuestro punto de vista y así poder encontrar una comunicación efectiva que nos lleve a encontrar soluciones a los conflictos.

Creatividad y conflictos

Salir de la dinámica de 'ceder o imponerse' nos ayuda a reconocer que hay múltiples opciones para resolver un conflicto y llegar a acuerdos que nos beneficien a todos por igual.

Intereses vs Posiciones

Cuando nos centramos en los intereses y no en las posiciones podemos encontrar alternativas para construir acuerdos de beneficio mutuo.

Pasos para una negociación

Después de usar la creatividad para generar múltiples opciones, escogemos qué alternativas satisfacen mejor las emociones de las partes involucradas.

El rol del mediador

La mediación es una intervención de una tercera persona para manejar un conflicto: un mediador. Este ayuda a que las partes se comuniquen y piensen en posibles acuerdos.

Errores en una mediación

El rol del mediador no es dirigir, no es proponer, no es solucionar, es ayudar a que las partes resuelvan su problema comunicándose de manera efectiva.