Januar - Februar 2022

• Vigilo kobles direkte mot Folkeregisteret (FREG). På denne måten får vi en sikrere håndtering av personopplysninger til alle barn og alle foresatte i vår kommune. 

• Oppkoblingen skjer 1. februar. Det som er viktig for skolene å vite, er at en del foresatte kan oppleve å bli deaktivert fra kommunikasjon. Foresatte som blir deaktiverte vil ikke motta eller kunne sende meldinger, nyheter og SMS i den perioden de er deaktivert.   

• Merkantile (og skoleledere) har tilgang til å aktivere for de foresatte som har mistet tilgang. 

• I tillegg vil et beredskapsteam bestående av superbrukere, ansatte på Kvalitet og forvaltning og systemansvarlig stå klart for å bistå skolene.  

• Aktivering av foresatte som har mistet tilgang vil bli gjennomført så fort det lar seg gjøre - men vær obs på at noen foresatte kanskje ikke får meldinger sendt  i perioden 1. -2. februar (og kanskje noen dager utover dette).  

• Foresatte vil bli varslet om dette i neste uke. Skoleledere vil få en ferdig tekst som sendes ut til alle foresatte, slik at de er forberedt på at de kan midlertid falle ut fra kommunikasjonsløsningen. 

Det er mange som melder inn saker om ulike problemstillinger knyttet til digitale dingser og duppeditter - og det er bra. MEN husk at henvendelser skal skje i de rette kanalene for at du skal få hjelp. 

Bruk derfor alltid 8888@brukerstotte.no eller tlf. 66 76 88 88.  

Ringer du én spesifikk ansatt på IKT, kan det være at vedkommende ikke er på jobb akkurat den dagen - og bør da ikke bli oppringt. I tillegg vil saken din ikke bli loggført, og det vil være vanskelig å følge opp på i etterkant. 

Sender du sak til brukerstøtte, er det dessuten flere som kan ta saken din - og du får raskere hjelp.  

Trenger du hjelp til Vigilo?

Superbrukerne tar saken! Meld inn din henvendelse her: 

https://forms.gle/NNTnNR5meSH2rbyo6 

NB! Saker om pålogging til Vigilo skal fortsatt gå til brukerstøtte. 

Personvernavvik (eksempel: feilsendt melding) skal til systemansvarlig (på TELEFON).