• Siga estos sencillos pasos para completar y enviar su solicitud:
• Complete todos los campos obligatorios.
• Describa su solicitud o problema con claridad.
• Proporcione una dirección de correo electrónico válida para recibir actualizaciones sobre su solicitud.
• Puedes consultar el estado de tu solicitud y administrar comentarios. 

Para agregar un comentario a una solicitud:

• Debes tener el Número de solicitud (Request_Id) que realizaste anteriormente.

• Recibirás un correo electrónico con el comentario añadido.

• Recuerda que la solicitud está asociada a una dirección de correo electrónico proporcionada en la solicitud inicial.

• Con el número de solicitud puedes revisar los comentarios asociados al ticket.

• Debes tener el Número de solicitud (Request_Id) que realizaste anteriormente.

• Puedes consultar el estado actual de tu solicitud

• Recuerda que la solicitud está asociada a una dirección de correo electrónico proporcionada en la solicitud inicial.

• Si no recuerdas tu número de solicitud puede chequear todos tus tickets asociados a tu emial

• Alto: Las solicitudes se gestionan en un plazo de 12 a 24 horas🔴
• Medio: Las solicitudes se gestionan en un plazo de 24 a 72 horas🟡
• Bajo: Las solicitudes se gestionan según la disponibilidad de recursos🟢