5W 1H (quién, qué, dónde, cuándo, por qué, cómo) es un método de hacer preguntas acerca de un proceso o un problema asumido para mejorar. Cuatro de los de W (quién, qué, dónde, cuándo) y la H se emplea para comprender los detalles, analizar las inferencias y el juicio para llegar a los hechos fundamentales y las declaraciones de guía para llegar a la abstracción. La última W (por qué) se pregunta con frecuencia cinco veces lo que uno puede profundizar para llegar a la esencia de un problema.

5W1H significa las seis palabras con que comienzan las preguntas que deben responderse para describir correctamente un hecho:

·What - Qué

·Why - Por qué

·When - Cuándo

· Who - Quién (persona)

· Where - Dónde

·How - Cómo (método)