Cliëntcontacten vinden en beheren

Naast de algemene gegevens van de cliënt zelf, kun je binnen de Puls app ook snel de belangrijkste contactpersonen rondom een cliënt inzien en bellen. Denk hierbij aan familieleden, mantelzorgers of de huisarts.

Belangrijk: Geen synchronisatie met PUUR In tegenstelling tot de algemene gegevens op het vorige tabblad, worden contactpersonen niet automatisch ingeladen vanuit PUUR. Je moet de contactpersonen dus altijd eenmalig handmatig aanmaken in de Puls app. Wijzigingen die je hier doorvoert, zijn wel direct zichtbaar voor je hele team.

Waar vind je de cliëntcontacten?

Je vindt de contactpersonen van een cliënt op hun persoonlijke profielpagina:

1. Open de module Cliënten en open de pagina van de juiste cliënt.

2. Tik bovenaan de cliëntpagina op het tweede tabblad: Contacten. Je ziet nu direct de lijst met alle handmatig toegevoegde contacten,

Welke type cliëntcontacten bestaan er?

In het overzicht van de cliëntcontacten zie je in één oogopslag welk type relatie een contactpersoon heeft. 

Je kiest dit relatietype wanneer je het contact toevoegt of bewerkt, waarna het altijd duidelijk als label in de lijst zichtbaar blijft. Je kunt hierbij kiezen uit de volgende vier vaste opties:

• Apotheek: Ideaal om in de lijst snel te zien welk nummer van de apotheek is voor vragen over medicatie.

• Huisarts: Om de vaste arts van de cliënt direct in het overzicht te hebben staan.

• Familielid: Voor naaste familie of de eerste contactpersoon van de cliënt.

• Overig: Voor alle andere belangrijke contacten in de lijst, zoals een buren, fysiotherapeut of een specifieke behandelaar.

Naast de naam en het type relatie zie je ook ronde knop met een telefoon-icoontje staan. staan. Met deze bel-knop start je meteen een oproep via het centrale teamnummer.

Slimme tip: Bel altijd via Puls! Als je een contactpersoon rechtstreeks vanuit de Puls app belt, gebeurt dit automatisch via het centrale teamnummer. Mocht de contactpersoon de oproep missen en later terugbellen, dan komt dit telefoontje netjes binnen bij het teamnummer. Zo wordt automatisch de collega gebeld die op dat moment bereikbaar is. 

Hoe voeg je een nieuw contact toe?

Staat de juiste contactpersoon nog niet op het tabblad? Volg dan deze stappen om er een aan te maken:

1. Ga naar het tabblad Contacten op de pagina van de cliënt.

2. Tik op de knop + Nieuw contact (of Voeg contact toe).

3. Vul de gegevens van de contactpersoon in: typ de Naam, selecteer de Relatie (het type contact) en vul het Telefoonnummer in.

4.  Tik rechtsboven op Opslaan. Het contact is nu direct toegevoegd aan de lijst.

Hoe bewerk of verwijder je een contact?

Verandert er een telefoonnummer of klopt een relatie niet meer? Je kunt een contactpersoon op elk moment aanpassen of wissen:

1. Go naar het tabblad Contacten en tik op de contactpersoon die je wilt aanpassen.

2. Tik op het potloodje achter de naam van het contact om dit te bewerken.

   • Aanpassen: Wijzig de naam, de relatie of het nummer en tik op Opslaan.

   • Verwijderen: Wil je het contact volledig wissen? Tik onderaan het bewerkscherm op de rode knop Verwijder contact en bevestig je keuze.