ISO 9001 es una norma de gestión de calidad, reconocida de forma internacional, la cual establece los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, ofreciendo las pautas de un modelo de gestión, análisis y mejora continua. 

ISO 9001:2015 / NMX-CC-9001-IMNC-2015 - Sistema de Gestión de Calidad – Requisitos.

ISO-9000: 2015 / MNX/CC-9000-IMNC-2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario.

ISO-19011: 2011/ NMX-CC-SAA-19011-IMNC-2012 - Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

Manual para evaluar planteles que solicitan ingreso o permanecer en el Padrón de Calidad del Sistema Nacional de Educación Media Superior, Versión 4.0

Para la Preparatoria 5 la prioridad es la atención a estudiantes, así mismo demostrar la capacidad para proporcionar servicios de calidad que permitan que el ingreso, trayectoria y egreso de nuestros estudiantes sea satisfactorio.

Nuestro mercado potencial son todas aquellas personas interesadas en cursar un Sistema de Educación Media Superior bajo en modelo de competencias.

La Preparatoria 5 a través de sus Procesos de Ingreso, Trayectoria y Egreso, ofrece a la comunidad universitaria servicios que permitan que desde su ingreso al plantel se fomente la identidad y los valores que se promueven, así mismo a través de su trayectoria se pone al alcance del estudiante todas las herramientas y acompañamiento necesario para que en su egreso el estudiante sea competente y ponga en práctica las competencias adquiridas.

La Universidad de Guadalajara a través del Sistema de Educación Media Superior (SEMS) establece y determina directrices de calidad y pertinencia que contribuyen a la adecuada aplicación de procesos y desarrollo de estrategias en beneficio del desarrollo formativo de los estudiantes.

Así mismo la Preparatoria 5 mantiene vínculos con instituciones y dependencias, que permiten que los procesos y actividades de complementen y que el proceso académico/administrativo se lleve adecuadamente, mismos que son destacados por su importancia y relevancia para los estudiantes.

Para determinar el impacto tanto interno como externo de los factores que contribuyen a la prestación del servicio se desarrolla una estrategia de identificación de FODA que se identifica en favor de los procesos implementados.

Dicho FODA tendrá seguimiento a partir de la determinación del impacto que se identifique al SGC y se establecerán mediante Matriz de Riesgo, en el que los responsables de proceso tendrán que darle atención y envío de evidencias al área de calidad como evidencia de atención a los mismos.

Se integra el pensamiento basado en riesgos para la previsión de incidencias y el aprovechamiento de oportunidades. Se establece el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) siendo el mejor método para optimizar los procesos de gestión y recursos. Por último, es importante tener en cuenta el enfoque basado en procesos para dar una mayor cobertura en la planificación de los mismos. 

Se establecen a partir de las siguientes secciones:

• 4. Contexto de la organización

• 5. Liderazgo

• 6. Planificación

• 7. Apoyo

• 8. Operación

• 9. Evaluación de desempeño

• 10. Mejora

La certificación posee una validez de 3 años y puede ser renovada bajo la pertinente auditoria de calidad.