ご利用中のアプリ等により、PDFファイルが見れない場合があります。

【主な症状】

・PDFをダウンロードできない

・PDFを開くと「ファイルが破損している」「ファイルを開くためのアプリがありません」と表示される

【主な原因】

・LINE、Yahooブラウザ、Yahooメールアプリなどからマイページを開いている

・PDF閲覧用アプリがインストールされていない（古いAndroidの場合）

・スマートフォンのOS自体のバージョンが古い

【解決策】

以下の方法をお試しください。

【 Androidの場合 】

右下の三点マークから、「デフォルトのブラウザで開く」をタップしてください。

「Chrome」（クロム）を選択してください。

　※「Yahoo!」や「Y！ブラウザー」アプリは選択しないでください。

デフォルトのブラウザの変更方法

※上記で「デフォルトのブラウザで開く」をクリックした後、ブラウザを選択する画面が表示されない場合は、

　スマートフォンのデフォルトのブラウザの設定で、ブラウザが選択済みの場合があります。

　デフォルトのブラウザの設定をご確認いただき、「Chrome」ブラウザを選択してください。

【 iPhoneの場合 】

右下の三点マークから、「ブラウザで開く」をタップしてください。

通常は「Safari」（サファリ）で開きます。

※アプリの選択画面が表示される場合は、「Safari」を選択してください。

※「Yahoo!」や「Y！ブラウザー」など、独自のブラウザで開いている場合、PDFファイルは見れません。

【 Androidの場合 】

　「Chrome」（クロム）ブラウザで開いてください。

QRコードや、受信メール本文からマイページを開く際、

アプリの選択画面で「Chrome」を選択して、表示してください。

【 iPhoneの場合 】

　通常は「Safari」（サファリ）ブラウザで開きます。

　※アプリの選択画面が表示された場合は、「Safari」を選択してください。

古いAndroidでは、PDF閲覧用アプリのインストールが必要です。

Playストアより、「PDFリーダー」等のアプリをインストールしてください。

スマートフォンを購入して年数が経過している場合、

OS自体のバージョンが古く、何らかの原因でPDFが見れない場合があります。

　例）Android 9（2018年リリース）をご利用の方で、PDFが見れないとのご報告があります。

この場合は、解決策が見つかっていないため、

スマートフォンをご購入されたショップにご相談いただくか、

郵送でお送りしている、紙の給与明細・源泉徴収票をご確認ください。

マイページ開設後も、郵送は引き続き実施させていただきます。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。